Adaptavist, çok kanallı iletişim platformu lideri Infobip ile iş birliğine gidiyor
Sosyal medyada paylaşın
Adaptavist, iletişim platformu lideri Infobip ile iş birliğine gidiyor
Hayden Francis
15 Ocak 2024
4 dakikalık okuma
Hayden Francis
15 Ocak 2024
4 dakikalık okuma
İletişim işin anahtarıdır, müşterilerinizle etkili bir şekilde etkileşim kurmak için daha fazla kanalı devreye sokun.
Gartner'ın 2023 Hizmet Olarak İletişim Platformu (CPaaS) Magic Quadrant®'ında küresel cloud iletişim platformu ve lideri olan Infobipile yaptığımız yeni iş ortaklığını duyurmaktan heyecan duyuyoruz. Bu iş ortaklığının amacı, Adaptavist olarak sağladığımız hizmetleri geliştirmek ve müşterilerimize gelişmiş, sorunsuz müşteri yolculukları sunmaktır.
Infobip'in hizmetleri, kapsamlı API'si aracılığıyla veya sohbet robotu Answers, People müşteri veri platformu (CDP) vb. gibi bağımsız çözümleri kullanılarak her türlü platforma entegre edilebilir, bu da Infobip'in çözümlerini kullananların, işlerini organik olarak ölçeklendirmelerini sağlar.
Adaptavist için bu iş ortaklığı, müşterilerimize SMS, MMS, sesli ve canlı sohbet gibi kanalların yanı sıra Messenger, Apple Message ve WhatsApp gibi üçüncü taraf kanalları kullanarak e-posta dışında kendileri ve müşterileri arasındaki iletişim açığını kapatmalarını sağlayan bir platform yoluyla hizmet yönetimi çözümünü ileriye taşıyacak. Üretken yapay zekâ ve büyük dil modellerinin yaygınlaşmasıyla birlikte bu iş ortaklığı, her iki şirketin de dijital girişimlerde bulunan işletmeler için yenilikçi çözümler keşfetme ve geliştirme konusunda iş birliği yapmasını sağlıyor. Bu iş birliği, gelişmiş müşteri deneyimleri sunmayı ve operasyonel etkinliği artırmayı amaçlıyor.
"Infobip ile kurduğumuz yeni stratejik iş ortaklığını duyurmaktan son derece mutluyuz. Bu iş birliği, işletmeleri müşterileriyle sorunsuz bir şekilde bağlantı kurma konusunda güçlendiren yenilikçi iletişim entegrasyonları, ürünleri ve çözümleri sunmak için güçlerimizi birleştirirken önemli bir kilometre taşını işaret ediyor. Infobip Exchange'de (address.dev) ilk uygulamamızı hayata geçirdik ve müşteri deneyiminin merkezinde Infobip ile ITSM tekliflerimizi geliştirmek için aktif olarak çalışıyoruz. Vizyonumuz, diğer tekliflerimizi de geliştirmek için bu iş ortaklığından yararlanmaktır."İş ortaklığımız, müşterilerimizin piyasadaki en iyi çözümlere erişmesini sağlayarak teknolojik gelişmelerin ön saflarında yer alma kararlılığımızı vurguluyor."
Phil Le Marchand
Adaptavist'te Stratejik Ortaklıklar Yöneticisi
Infobip İş Ortağı Geliştirme Yöneticisi Richard Hatcher, yeni iş ortaklığı hakkında şunları söylüyor:
"Adaptavist'i Infobip Partner Connect programına davet etmekten heyecan duyuyoruz. Bu iş ortaklığı, Infobip'in pazar lideri Hizmet Olarak İletişim Platformu (CPaaS) tabanlı karşılıklı iletişim çözümleri geliştirmemizi sağlayacak. Gelişmiş ve sorunsuz müşteri yolculukları için sağladığımız hizmetleri geliştirmek üzere Adaptavist ile birlikte çalışmayı sabırsızlıkla bekliyoruz."
Richard Hatcher
Infobip'te İş Ortağı Geliştirme Yöneticisi
Infobip Hakkında
Infobip, işletmelerin müşteri yolculuğunun tüm aşamalarında bağlantılı deneyimler oluşturmasını sağlayan küresel bir cloud iletişim platformudur. Tek bir platform aracılığıyla erişilen Infobip'in çok kanallı etkileşim, kimlik, kullanıcı kimlik doğrulaması ve iletişim merkezi çözümleri, işletmelerin ve iş ortaklarının işletmelerini büyütmek ve bağlılığı artırmak için tüketici iletişiminin karmaşıklığının üstesinden gelmelerine yardımcı olur.
On yılı aşkın sektör deneyimiyle Infobip, dünya çapında 70'ten fazla ofise ulaşmıştır. Altı kıtada, 800'den fazla doğrudan operatör bağlantısı da dâhil olmak üzere 9.700'den fazla bağlantı aracılığıyla bağlanan yedi milyardan fazla mobil cihaza ve "nesneye" ulaşabilen yerel olarak oluşturulmuş bir teknoloji sunmaktadır. Infobip 2006 yılında kuruldu ve kurucu ortakları CEO Silvio Kutić, Roberto Kutić ve Izabel Jelenić tarafından yönetiliyor.
Daha fazla bilgi için şu adresi ziyaret edin: https://www.infobip.com/
Adaptavist Hakkında
Adaptavist, kuruluşların agility yeteneklerini artırmasına ve dijital dönüşümün zorluklarının üstesinden gelmesine yardımcı olan küresel bir teknoloji ve yenilikçi çözümler sağlayıcısıdır. 2005 yılında kurulan şirketin 750'den fazla çalışandan oluşan bir ekibe ve Fortune 500'ün yarısından fazlası da dâhil olmak üzere 18.000'i aşan bir müşteri tabanına sahiptir.
Adaptavist, Atlassian (Atlassian Platin Çözüm Ortağı ve Platin Pazar Yeri İş Ortağı) ile güçlü iş ortaklıklarının yanı sıra Slack, Monday.com, AWS, GitLab, Aha! vb. ile iş ortaklıkları aracılığıyla müşterileri uygulamalar, danışmanlık, agile uygulama, uygulama entegrasyonu, eğitim, yönetilen hizmetler ve lisanslama çözümleriyle destekliyor. Şirket, Queen's Awards for Enterprise ve Deloitte's Technology Fast 50 ödülüne layık görüldü.
Medya İletişim Bilgileri: press@adaptavist.com
Yazan
Hayden Francis
Çözüm Pazarlama Yöneticisi
Haberler