Millennia, uygulama verimliliğini dört katına çıkarmak için monday.com'u nasıl kullandı?
Adaptavist, işletmelerin daha verimli çalışmasına yardımcı olmak için yazılım sağlayıcısı monday.com ile ortaklık kurdu. Birlikte Millennia uygulamasının proje yönetimini dönüştürmeye yardımcı olduk.
Müşteri hakkında
Millennia, hastalara web tabanlı ve yönlendirmeli deneyimler sunmak için sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla iş birliği yapan son teknoloji bir ABD şirketidir. Bu deneyimler, hastaların randevularını ve mali durumlarını yönetmelerine ve kendilerine sunulan çeşitli karmaşık ödeme seçeneklerini keşfetmelerine yardımcı oluyor. İster sigorta kapsamını açıklamak ister olası ödeme planlarını keşfetmek olsun, her hasta kendi benzersiz ihtiyaçlarına göre uyarlanmış uzman düzeyinde yardım alıyor.
Sektör: Sağlık hizmetleri teknolojisi
Araçlar: monday.com, Jira
Bir bakışta gereklilikler
Karmaşık elektronik tabloları kullanımı kolay bir proje yönetim sistemi ile değiştirme
Projelere bütünsel bir bakış açısıyla durumu, ilerlemeyi ve engelleyicileri takip etme
Bilgi paylaşma ve ekipler arasında daha etkili bir şekilde koordinasyon sağlama
Yeni projeler oluşturma ve müşteriler için daha kolay bir on board süreci
Daha iyi kararlar alınmasını sağlamak için raporlamada iyileştirme
Genel bakış
Millennia ekibi yetenekli yazılım geliştiricilerden, başarılı müşteri hizmetleri liderlerinden ve son derece deneyimli hasta destek uzmanlarından oluşmaktadır. Etkili yazılım yönetimi, yüksek tempolu uygulama geliştirme dünyasında başarı açısından kritiktir. Adaptavist ile ortaklık kurmadan önce Millennia'nın etkin bir proje yönetim sistemi yoktu ve uygulama yönetimini planlamak için karmaşık ve kafa karıştırıcı bir Excel tablosundan yararlanıyordu. Bu elektronik tablo 158 satıra ulaştığında görünürlük, verimli bilgi paylaşımı ve yeni projeler oluşturma işi zorlaşmıştı.
Daha iyi ölçeklenebilir bir çözüme ihtiyaç duyan Millennia, proje yönetimi ve süreç optimizasyonundaki kapsamlı deneyimimiz neticesinde Adaptavist'in uzmanlığına başvurdu. Bu case study, Adaptavist'in Jira entegrasyonları ile monday.com'u uygulayarak, tamamen özelleştirilebilir şablonlar oluşturarak ve raporlama uygulamalarını geliştirerek Millennia'nın uygulama proje yönetimini nasıl dönüştürdüğünü incelemektedir.
Daha iyi ölçeklenebilir bir çözüme ihtiyaç duyan Millennia, proje yönetimi ve süreç optimizasyonundaki kapsamlı deneyimimiz neticesinde Adaptavist'in uzmanlığına başvurdu. Bu case study, Adaptavist'in Jira entegrasyonları ile monday.com'u uygulayarak, tamamen özelleştirilebilir şablonlar oluşturarak ve raporlama uygulamalarını geliştirerek Millennia'nın uygulama proje yönetimini nasıl dönüştürdüğünü incelemektedir.
Zorluk
En ciddi zorluk, proje görünürlüğünün zayıf olması ve projelere dair bütünsel bir görünüm elde etmek için Excel'in hassasiyetine ve ayrıntılarına sahip olan bir araç bulmaktı. Proje yöneticisi Riley Beatty, işle ilgili meseleleri verimli bir şekilde takip etmekte zorlanıyor, bu da ilerleme durumu ve potansiyel engeller hakkında net bir tabloya izin vermiyordu. Bu içgörü eksikliği, karar verme ve koordinasyon çabalarını tıkayarak tutarlı ilerlemenin önüne set çekti. Yönetim ekibi, özellikle birlikte çalışan çok sayıda departman ve mobil çalışan göz önüne alındığında işlere genel bir bakış elde etmek istiyordu.
Müşteriler için on board süreci aşırı derecede yavaş bir süreçti. Bir ay boyunca, sadece üç tanesi yeterli şekilde hizmete sokulabildi ve bu da Millennia'nın ölçeklendirme becerisi için bir tehditti. Bu sürecin iyileştirilmesi temel bir öncelik olarak kabul edildi.
Millennia, güncel durumları gösteren ve "iş ortağı olarak müşteri" deneyimleri sunmalarını sağlayan şık, kullanımı kolay bir arayüz istiyordu. Bu yaklaşım, müşterilerin Millennia ile birlikte proje yönetimine katılmalarına ve kendi teslimat sorumlulukları için hesap verebilir durumda olmalarına olanak tanıyacaktı. Bunun için de müşterilerin gelişmiş ancak anlaşılması kolay gösterge panolarına ve raporlara erişmelerini sağlayarak sağlık hizmetleri yönetimlerinde daha fazla şeffaflık getirmeyi gerektiriyordu.
Müşteriler için on board süreci aşırı derecede yavaş bir süreçti. Bir ay boyunca, sadece üç tanesi yeterli şekilde hizmete sokulabildi ve bu da Millennia'nın ölçeklendirme becerisi için bir tehditti. Bu sürecin iyileştirilmesi temel bir öncelik olarak kabul edildi.
Millennia, güncel durumları gösteren ve "iş ortağı olarak müşteri" deneyimleri sunmalarını sağlayan şık, kullanımı kolay bir arayüz istiyordu. Bu yaklaşım, müşterilerin Millennia ile birlikte proje yönetimine katılmalarına ve kendi teslimat sorumlulukları için hesap verebilir durumda olmalarına olanak tanıyacaktı. Bunun için de müşterilerin gelişmiş ancak anlaşılması kolay gösterge panolarına ve raporlara erişmelerini sağlayarak sağlık hizmetleri yönetimlerinde daha fazla şeffaflık getirmeyi gerektiriyordu.
Bir bakışta sonuçlar
Daha iyi iş yönetimine olanak tanıyan monday.com uygulaması.
Araç değiştirmeyi azaltmak ve görünürlüğü artırmak için monday.com ve Jira arasında güçlü entegrasyonlar.
Müşteri deneyimini kolaylaştıran şablon panolar ve otomasyonlar sayesinde bir ayda on board edilen müşteri sayısında 4 kat artış.
Ekipler arasında daha iyi iş birliği için geliştirilmiş proje görünürlüğü.
Gantt grafikleri, gösterge panoları ve müşteriye yönelik raporlar dâhil olmak üzere her düzeyde genişletilmiş raporlama.
Daha iyi karar alma ve daha fazla paydaş katılımı için şirket çapında şeffaflık.
Başlangıca yakın gecikme süresini azaltmak için otomatik kaynak tahsisi.
Çözüm
Yolculuk, Adaptavist'in yetenekli danışmanlarının Millennia'nın work flow'larına ve operasyonlarına kendilerini kaptırmalarıyla başladı. Kapsamlı bir keşif süreci sayesinde Millennia'nın ihtiyaçları, zorlukları ve istekleri hakkında kapsamlı bilgiler edindik ve dönüştürücü bir çözümün temelini attık.
İş yönetimi ve entegrasyon çözümleri alanındaki kapsamlı uzmanlığımızdan yararlanarak monday.com'un Millennia için mükemmel bir seçim olduğunu ekipleriyle iş birliği içinde belirledik.
İş yönetimi ve entegrasyon çözümleri alanındaki kapsamlı uzmanlığımızdan yararlanarak monday.com'un Millennia için mükemmel bir seçim olduğunu ekipleriyle iş birliği içinde belirledik.
Geliştirici ekibi zaten Jira kullandığından Jira ve monday.com arasında yararlı entegrasyonlar tasarladık ve Millennia'nın proje yönetiminde devrim yarattık. Bu güçlü entegrasyon sayısız olanak yarattı ve üretkenliği artıracak süreçleri kolaylaştırdı. Ayrıca müşterilere kendi sorumlulukları hakkında görünürlük sağlamak ve hesap verebilir olmalarını sağlamak için yansıtılmış iletişim panolarını hayata geçirdik. Ekibimiz, proje yöneticilerinin sadece bir düğmeye tıklayarak (kelimenin tam anlamıyla) satın alınan hizmetlere dayalı özel bir proje oluşturmasına olanak tanıyan şablon oluşturma özelliğini kurdu.
Sonuçlar
- Jira ve monday.com'un entegrasyonu engelleri ortadan kaldırdı ve iki platformun güçlü yanlarını birleştirerek araç değiştirmeyi, yönetim maliyetlerini ve olası hataları azalttı. Proje yöneticileri artık Jira'dan monday.com'a gerçek zamanlı durum güncellemelerinin dinamik akışı üzerinde tam kontrole sahip. Tüm bunlar, gerçek zamanlı durum güncellemelerini mümkün kılıp ekipler arasında görünürlüğü artırırken tekrarlayan görevleri ortadan kaldırarak zamandan tasarruf sağlayan çığır açıcı bir gelişmeydi.
- Artık Millennia, projeleri şablon panolarla yönetiyor ve işi hızlı bir şekilde başlatmak ve geliştirmek için sağlam bir zemin kuruyor. Adaptavist'in oluşturduğu otomasyonlar sayesinde yeni bir proje oluşturmak bir düğmeye basmak kadar kolay. Proje yöneticileri, müşteriye özel herhangi bir proje unsurunu hızlı ve kolay bir şekilde ekleyebilir veya kaldırabilir. Şablon panoları ayrıca daha verimli bir on board süreci sağlayarak daha önce süreci yavaşlatan engelleri önemli ölçüde azaltıyor. Millennia, monday.com'u çalışma yapılarına dâhil etmelerinin ilk ayında on board edilen müşteri sayısını üçten on ikiye çıkarmayı başardı.
- Millennia artık genişletilmiş raporlama özelliklerine sahip. Ekipler Gantt grafikleri, proje düzeyinde gösterge panoları ve müşteriye yönelik raporlar dâhil olmak üzere çok sayıda temel veriye erişebilir. Bu panolar, tüm projelerde portföy düzeyinde veriler ile genel bir görünüm sunuyor. Şirket genelindeki bu şeffaflık, bilinçli karar vermeyi kolaylaştırıyor ve önemli paydaşların süreç boyunca bilgilendirilmesini ve katılımını sağlıyor.
- Millennia, proje ilerledikçe Jira ve monday.com entegrasyonunun somut faydalarına tanık oldu. Geliştirici ekipleri daha önce görmedikleri bir verimlilik, gelişmiş proje görünürlüğü ve üstün iş birliği deneyimi yaşadı. Müşteriler, Millennia'nın bir seferde daha fazla kişiyi on board etmesine olanak tanıyan daha hızlı bir on board sürecini beğeniyle karşıladı. Adaptavist'in desteğiyle müşteri deneyimini en üst düzeye çıkardılar, departmanlar arası iş birliğini hızlandırmak için yeni bir proje yönetimi türünü benimsediler ve tam potansiyellerini ortaya çıkardılar.
- Millennia yönetimi, başlangıca yakın gecikme süresini azaltmak için Adaptavist'in özel uyarlamasıyla monday.com'un otomatik kaynak tahsisi raporlamasını kullanıyor. Veri destekli işe alım ve büyüme kararları verebiliyor, projeyi yeni başarı seviyelerine daha kısa sürede ulaştırabiliyorlar.
Monday.com'da sahip olduğumuz gösterge panoları inanılmaz derecede yardımcı oluyor. Bilgileri sadece anlaşılması kolay değil, aynı zamanda görsel olarak da çok cazip bir şekilde derliyorlar.
Riley Beatty
Millennia'da Proje Müdürü
Monday.com hakkında görüşmek ister misiniz?
Millennia'nın hikâyesi size ilham verdiyse özelleştirmeler, şablonlar, entegrasyonlar ve daha fazlasıyla kendi monday.com uygulamanızı başlatmanıza veya bundan en iyi şekilde yararlanmanıza nasıl yardımcı olabileceğimizi öğrenmek için bizimle iletişime geçin.