ITSM'nin geleceği denilince akla agile gelir
ITIL® 4 ve Atlassian ile çalışmak için pratik bir kılavuz
ITIL 4 kuruluşunuzu nasıl daha agile hâle getirebilir?
BT ekipleri, operasyonlarını iş dünyasının hızlı temposuna uyacak şekilde dönüştürüyor. Statik prosedürler ve uzun work flow'lar dönemi sona erdi. Siloları ortadan kaldırmak, hızla uyum sağlamak ve sorunsuz deneyimler sunmak için BT ekipleri daha iş birlikçi, yinelemeli ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsiyor.
Atlassian ve AXELOS tarafından oluşturulan bu kılavuz, agile yolculuğunuza başlamanıza yardımcı olacaktır.
Yüksek hızda çalışan BT ekipleri tarafından yaygın olarak kullanılan sekiz etkinlik hakkında bilgi edinin ve ITSM agility'yi ve iş birliğini geliştirmek için Atlassian Team Playbook'tan ipuçları alın:
- Sürekli iyileştirme için retrospective'ler
- Proje teslimini hızlandırmak için agile proje yönetimi
- Ekip kültürünü güçlendirecek bilgi yönetimi
- Taleplerin kontrolü ve müşteri odaklı bir destek masası
- Uyarlanabilir incident management
- Verimli değişiklik kontrolü için otomasyon ve iş birliği
- Dağıtım yönetimi için sürekli teslimat
- Entegre yazılım geliştirme ve operasyon ekipleri