Forrester: Yüksek hızlı ITSM'nin kilidini açmak için kanıtlanmış etkenler
Yüksek performanslı BT ekipleri neleri doğru yapıyor?
Başarılı ITSM'nin arkasındaki gerçek itici güçlerin neler olduğuna dair tartışmalar sürerken, bu Forrester raporunda efsaneleri gerçeklerden ayırarak yüksek performanslı kuruluşları diğerlerinden ayıran özellikler ayrıntılı şekilde açıklanıyor.
Sayısı giderek artan kanıtlar, yüksek performans gösteren kuruluşların, iş emirlerini değiş tokuş eden işlevsel silolardan, departmanlar arası "yap/çalıştır" çalışma yöntemlerine geçtiğini göstermektedir. Bu değişim şu soruyu akla getiriyor: Bu ekipler başka neleri doğru yapıyor?
Temel bulgular:
- Yüksek performans gösterenlerin %78'i COVID öncesi büyük değişiklikler ile başa çıkmaya hazırdı.
- Yüksek performans gösterenlerin %90'ı geliştirme ve BT operasyonlarını entegre eden araçlara yatırım yapmayı planlıyor.
- Yüksek performans gösterenlerin %93'ü açık bilgi paylaşımını teşvik ediyor.
Forrester Consulting: Liderlerin kuruluşlarında başarılı olmalarına yardımcı olmak için bağımsız ve tarafsız araştırmaya dayalı danışmanlık sunar. Forrester Consulting hizmetleri, kısa strateji oturumlarından özel projelere kadar, sizi doğrudan özel iş zorluklarınıza göre uyarlanmış uzman görüşler sağlayan araştırma analistlerine bağlar.
