Adaptavist se asocia con Infobip, líder en ofrecer una plataforma de comunicaciones omnicanal
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Adaptavist se asocia con Infobip, la plataforma líder de comunicaciones
Hayden Francis
15 de enero de 2024
4 min de lectura
Hayden Francis
15 de enero de 2024
4 min de lectura
La comunicación es clave: disfruta de más canales para interactuar con tus clientes.
Nos complace anunciar nuestra reciente asociación con Infobip, la plataforma global de comunicaciones en la nube que ha ganado el Magic Quadrant® 2023 de Gartner en la categoría de plataformas de comunicaciones como servicio (CPaaS, por sus siglas en inglés). Esta asociación tiene como objetivo mejorar el catálogo de servicios de Adaptavist y ofrecer a nuestros clientes un recorrido del cliente mejorado y sin fricciones.
Los servicios de Infobip se pueden integrar en cualquier plataforma a través de su amplia API o utilizando sus soluciones independientes, como el chatbot Answers, la plataforma de datos del cliente People (CDP, por sus siglas en inglés) y mucho más. Gracias a todas estas soluciones, los usuarios de Infobip pueden escalar su negocio de forma orgánica.
Para Adaptavist, esta asociación catapultará nuestra solución para la gestión de servicios: ofreceremos a nuestros clientes una plataforma con la que superarán esa brecha comunicativa con sus propios clientes, pues podrán ir más allá del correo electrónico y utilizar canales como SMS, MMS, mensajes de voz o chat en directo, así como canales de terceros como Messenger, Apple Message y WhatsApp. Con la proliferación de la IA generativa y los grandes modelos lingüísticos, esta asociación también nos permitirá colaborar en la exploración y desarrollo de soluciones innovadoras para empresas que impulsen iniciativas digitales no solo para ofrecer una experiencia avanzada al cliente, sino también para la eficacia operativa.
"Nos complace anunciar nuestra nueva asociación estratégica con Infobip. Esta colaboración marca un hito importante, ya que unimos fuerzas para ofrecer integraciones, productos y soluciones de comunicación innovadoras que permitan a las empresas conectar con sus clientes de manera eficiente. Ya hemos lanzado nuestra primera aplicación en Infobip Exchange (address.dev) y estamos trabajando estrechamente para mejorar nuestra oferta de ITSM colocando a Infobip en el centro de la experiencia del cliente, con la visión de aprovechar esta asociación para mejorar también el resto de nuestra oferta"."Nuestra asociación pone de relieve nuestra dedicación por mantenernos a la vanguardia de los avances tecnológicos, garantizando el acceso de nuestros clientes a las mejores soluciones del mercado".
Phil Le Marchand
Strategic Partnerships Manager en Adaptavist
Respecto a esta asociación, Richard Hatcher, Partner Development Manager de Infobip, comentó lo siguiente:
"Estamos encantados de dar la bienvenida a Adaptavist al programa Infobip Partner Connect. Esta asociación nos permitirá desarrollar soluciones de comunicación mutua basadas en la plataforma líder de comunicaciones como servicio (CPaaS) de Infobip. Estamos deseando empezar a trabajar con Adaptavist para mejorar su oferta de servicios con el objetivo de ofrecer un recorrido del cliente mejorado y sin fricciones".
Richard Hatcher
Partner Development Manager en Infobip
Acerca de Infobip
Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas en todas las etapas del recorrido del cliente. A través de una única plataforma, las empresas y socios pueden aprovechar las soluciones de Infobip en lo que respecta a la interacción omnicanal, la identificación, la autenticación de usuarios y los centros de contacto para afrontar la complejidad comunicativa con sus clientes, impulsar su negocio y aumentar la fidelidad.
Con más de una década de experiencia en la industria, Infobip cuenta ya con más de 70 oficinas en todo el mundo. Ofrece una tecnología construida de forma nativa con capacidad de llegar a más de siete mil millones de dispositivos móviles, entre otras opciones, en 6 continentes y entre más de 9700 conexiones, de las cuales más de 800 son conexiones directas del operador. Infobip se creó en 2006 y está dirigida por sus cofundadores: su CEO Silvio Kutić, Roberto Kutić e Izabel Jelenić.
Para obtener más información, visita: https://www.infobip.com/
Acerca de Adaptavist
Adaptavist es un proveedor global de soluciones tecnológicas e innovadoras que ayuda a las empresas a impulsar la agilidad y superar los desafíos de la transformación digital. Se fundó en 2005 y actualmente tiene más de 750 empleados en todo el mundo, así como una cartera de más de 18.000 clientes, incluida más de la mitad de las empresas de Fortune 500.
Adaptavist da apoyo a sus clientes con aplicaciones y recursos de consultoría, implementación ágil, integración de aplicaciones y capacitación, así como con servicios gestionados y soluciones de licencias. Lo hace colaborando estrechamente con Atlassian (un Platinum Atlassian Solutions Partner y un Platinum Marketplace Partner), además de Slack, monday.com, AWS, GitLab, Aha! y muchas más. La empresa ha sido galardonada con los premios Queen's Awards for Enterprise y Deloitte's Technology Fast 50.
Contacto de prensa: press@adaptavist.com
Escrito por
Hayden Francis
Responsable de marketing de soluciones
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