Atlassian Intelligence: capacidades de IA que transforman el trabajo en equipo

Como socios orgullosos de Atlassian, nos complace presentar su última solución innovadora: Atlassian Intelligence. Atlassian Intelligence integra la inteligencia artificial (IA) en un conjunto de soluciones, lo que te permite llevar el trabajo en equipo a niveles sin precedentes.

Atlassian Intelligence proporciona una solución integral mediante integraciones perfectas con la gestión de servicios de Atlassian, su metodología ágil y DevOps, su sistema de gestión del trabajo y su oferta de servicios en la nube. Sus compañeros de equipo virtuales están disponibles para ayudar en todas las etapas de tu flujo de trabajo, y utilizan la IA para incrementar la productividad de todos los miembros de tu organización.

En este blog exploraremos las emocionantes capacidades de Atlassian Intelligence. Profundizaremos en cómo acelera la productividad, permite a los equipos extraer información valiosa de los datos de la organización y fomenta un mejor trabajo en equipo a través de la automatización impulsada por la IA. Vamos a ello.

En una reciente entrada de blog, escribimos sobre cómo las soluciones de ITSM (IT Service Management, por sus siglas en inglés), como Gaspar AI pueden ayudar a aligerar la carga del centro de ayuda interno, reduciendo el número de tareas repetitivas y manuales para tus equipos de asistencia técnica. Con ambiciones similares para reducir la monotonía de los equipos de servicio al cliente, los agentes virtuales con IA de Atlassian Intelligence en Jira Service Management agilizan el proceso de asistencia. Al utilizar un compañero virtual con IA, puedes responder a las solicitudes de ayuda en Slack, reduciendo la carga de trabajo humano y manteniendo la calidad del servicio. Además, la función de sugerencias de solicitudes permite a los administradores de Jira Service Management crear rápidamente solicitudes con tan solo introducir unas pocas palabras.

Las herramientas son solo una parte de la historia cuando se trata de una transformación ágil: no son la panacea. Sin embargo, la tecnología puede ayudar a las personas a dar lo mejor de ellas mismas y a trabajar con velocidad, eficiencia y excelencia, lo que anima al equipo a rendir al máximo.

Atlassian Intelligence acelera la productividad individual. La IA generativa en el editor permite la creación instantánea de historias sobre los usuarios dentro de los tickets de Jira. Te ayuda a crear conexiones más humanas, ya que permite cambiar el tono de la respuesta a un cliente, de objetiva a empática, en Jira Service Management. Además, el revisor de código Bitbucket, que estará disponible próximamente, utiliza la IA para revisar las diferencias de las solicitudes de extracción y sugiere cambios en la sintaxis y las convenciones de código. Libera a los revisores humanos para que puedan examinar los cambios críticos.

En nuestra entrada de blog "Abordar la sobrecarga de información con herramientas de gestión del trabajo", explicamos las consecuencias de la sobrecarga de información. Cuando no se gestionan adecuadamente, las herramientas pueden obstaculizar el rendimiento de los miembros del equipo y afectar a la productividad, lo que genera tensión mental y emocional que puede llevar al agotamiento.

"Atlassian Intelligence me ha cambiado la vida. A nivel personal, me ha ayudado a reducir las tareas tediosas, por lo que puedo pasar a la acción más rápido. En el caso de mi equipo, nos ayuda a tomar mejores decisiones, ya que nos proporciona la información y las predicciones que necesitamos para optimizar nuestra estrategia". Sierra Dasso, líder de gestión del trabajo en Atlassian. Lee nuestro "Informe especial sobre la gestión del trabajo: la productividad no es un lugar" aquí.

Mediante el poder de la IA, Atlassian Intelligence mejora la productividad de la gestión del trabajo. Los resúmenes con IA de Confluence te permiten ponerte al día sobre cualquier tema, además de resolver incidentes de forma fácil y rápida en Jira Service Management. Mediante la automatización del lenguaje natural de Confluence, que estará disponible próximamente, puedes automatizar acciones rápidamente con un enfoque más natural y humano. La comunicación natural es fundamental, y ahora es más realista con la ayuda de la IA. Con el lenguaje natural a JQL, puedes usar el lenguaje natural para encontrar problemas y sus dependencias de forma más fácil y rápida en el software de Jira o Jira Work Management. Por último, la búsqueda de preguntas y respuestas en Confluence , actualmente en versión beta, va más allá de los simples resultados de búsqueda para ofrecerte resultados más extensos. Localiza información procesable haciendo preguntas sobre proyectos, flujos de trabajo, políticas o procesos.

La IA está aquí para transformar la forma en que trabajamos individualmente y en equipo. Atlassian quiere abordar el futuro del trabajo en equipo juntos, en línea con los valores que todos compartimos. La colaboración entre los humanos y la IA debe empoderar a los equipos, fomentando la productividad individual y proporcionando un acceso instantáneo a la información y los datos. Tus equipos pueden aprovechar los datos para simplificar y favorecer una mejor toma de decisiones.

Las capacidades de Atlassian Intelligence están disponibles en las ediciones Premium y Enterprise de los productos en la nube de Atlassian. Si quieres saber cómo usar la IA en la nube, podemos ayudarte.

Ya sea que estés creando aplicaciones críticas para la empresa o aplicaciones modernas, hay varias ventajas de pasarse a la nube. Pasarse a la nube puede reducir los gastos, ya que disminuye el coste total de propiedad; puede aumentar la agilidad, flexibilidad e innovación del negocio, y puede mejorar el valor y el rendimiento de la empresa mediante la resiliencia operativa.

Planificar e implementar un cambio en la nube no es siempre una tarea sencilla, por lo que si necesitas asistencia adicional, podemos ayudarte a desarrollar una estrategia adecuada para tu empresa y las necesidades de tus usuarios. Tanto si estás al comienzo del proceso y quieres migrar cargas de trabajo de bajo riesgo como si quieres adoptar una estrategia totalmente basada en la nube, podemos ayudarte con nuestra experiencia y prácticas recomendadas.

Junto con Atlassian, nos comprometemos a remodelar la forma de trabajar de los equipos, de forma que puedan liberar todo su potencial.

Libera todo el potencial del ITSM y el ESM en tu organización. Estos son los servicios que ofrecemos. ¡Nos encantaría conocer tu caso!