Mejora la metodología ágil y las DevOps con equipos multifuncionales

Si bien las DevOps y las técnicas ágiles son métodos exitosos y consolidados para realizar aplicaciones y servicios, los multiplicadores de fuerza detrás de las organizaciones de entrega de software verdaderamente exitosas son los equipos multifuncionales.

¿Así que por qué debes prestarles atención?

Los equipos multifuncionales son capaces de acelerar la entrega de productos, reducir los silos operativos, aprovechar al máximo la diversidad y la inclusión, y mejorar la colaboración. Básicamente, pueden ayudarte a alcanzar el nirvana en lo que respecta a las entregas. En esta publicación exploraremos los equipos multifuncionales y su papel en la entrega de software en un estilo de DevOps. Empecemos.

Cualquier equipo multifuncional incluirá miembros de diferentes disciplinas, departamentos y funciones. Cada uno de ellos contribuirá con una experiencia particular para lograr un objetivo o una tarea compartidos. Los roles concretos podrían incluir desarrolladores, ingenieros de seguridad, testers e ingenieros de la nube. Los Scrum masters y los asesores también agilizan el proceso de entrega, ya que guían al equipo en la aplicación de técnicas ágiles y de DevOps y ayudan a salvar cualquier obstáculo. Todo ello garantiza la funcionalidad y la calidad del producto final.

Este tipo de configuración colaborativa reúne a empleados que normalmente no trabajan estrechamente y que, de hecho, pueden depender de diferentes responsables y tener distintos objetivos generales dentro de la organización. Tener el debido cuidado para garantizar que los equipos multifuncionales estén correctamente motivados de una manera que no entre en conflicto con la estructura organizativa es uno de los mayores problemas de la creación de equipos multifuncionales. Pero, si se hacen bien, fomentan un entorno propicio para la innovación y, en última instancia, se traducen en proyectos más exitosos.

Este tipo de colaboración en equipo es un método esencial para resolver problemas y fomenta una toma de decisiones más inteligente. Aprovecha las diversas habilidades y los conocimientos especializados de cada miembro del equipo, pero con un contexto localizado. La comunicación y la colaboración estrechas en torno a un objetivo compartido permiten al equipo ofrecer soluciones concisas y aplicables al eliminar las barreras que generalmente intervienen en la comunicación entre diferentes disciplinas. Anima a los miembros del equipo a comprender múltiples puntos de vista, todos ellos válidos en algún momento del ciclo de vida de la entrega de software y más allá, especialmente cuando los desarrolladores y el personal operativo colaboran. Esto aumenta el saber y los conocimientos compartidos, reduce los errores y el despilfarro, y puede convertirse en un multiplicador de fuerza para hacer que los equipos innoven, experimenten y, en última instancia, ofrezcan las mejores soluciones posibles.

Los equipos multifuncionales tienen sentido empresarial; pueden proporcionar una ventaja competitiva a una organización ágil. Al eliminar las barreras entre los departamentos y los silos, tus equipos pueden descubrir nuevas formas de abordar los problemas y de resolver los conflictos. Esto conlleva que la información puede fluir sin problemas y promueve el intercambio de conocimientos, la creatividad y la innovación. Todo esto ayuda a cualquier organización a moverse de manera más rápida y eficiente. Veamos las ventajas con más detalle.

1. Una resolución de problemas más rápida y eficaz

Ya conoces el dicho: más ven cuatro ojos que dos. En los equipos multifuncionales, sus miembros aportan su perspectiva particular a un problema, lo que significa que también contribuyen con su experiencia y habilidades. Un mayor número de contribuciones particulares hará que el problema se resuelva más rápido.

2. Aumenta la innovación y el rendimiento

El trabajo multifuncional pone del revés el pensamiento compartimentado estándar y promueve las ideas de todas las partes de la organización. Los miembros del equipo ampliarán sus perspectivas y desarrollarán sus habilidades de resolución de problemas al entrar en contacto con personas con diversos puntos de vista, motivos y fortalezas. Un entorno de este tipo puede ser un caldo de cultivo para la creatividad y la innovación. A través de la colaboración, brinda soluciones inteligentes e innovadoras que cubren todos los aspectos de la entrega de software, las cuales tal vez nunca hayan surgido al trabajar en equipos aislados. Además, cuando los miembros del equipo se trasladan a otro equipo multifuncional o regresan a sus departamentos de origen, suelen replicar el estilo de interacción y colaboración ejercido en los equipos multifuncionales. Es un acto que potencialmente puede revolucionar toda la estructura organizativa.

3. Fomenta el intercambio de conocimientos y la colaboración

Cuando los miembros del equipo colaboran en equipos multifuncionales, pueden comprender mejor las áreas vecinas y aprender y desarrollar nuevas habilidades gracias a sus compañeros de equipo, lo que ayudará a dar forma a las soluciones futuras. Esto puede fomentar un entorno de aprendizaje continuo, ya que el hecho de que las personas se reúnan y compartan sus conocimientos en diferentes ámbitos beneficia a todo el mundo. La toma de decisiones compartida, el trabajo regular en equipo y la adopción de un lenguaje compartido salvan las distancias entre los equipos aislados y fomentan una cultura más colaborativa e inclusiva.

El apoyo de los responsables de IT es un factor clave para que un equipo multifuncional tenga éxito. Supone apoyar activamente a tus equipos al crear una cultura de confianza, respeto y responsabilidad entre los miembros y los responsables del equipo, así como reconocer y corregir la realidad de que los límites y las métricas de los informes de la organización pueden necesitar ajustes para capacitar adecuadamente a los equipos multifuncionales. Debes fomentar un entorno psicológicamente seguro e inclusivo, permitiendo que los miembros del equipo expresen sus opiniones, cuestionen las suposiciones y propongan alternativas. Da a los miembros de tu equipo suficiente autonomía y autoridad para tomar decisiones, asumir riesgos y experimentar con nuevas soluciones. Determina la eficacia de estos equipos multifuncionales en función de su capacidad para ofrecer software fiable, no de los términos tradicionales. Y motiva a los miembros del equipo reconociendo sus aportaciones, celebrando sus logros y recompensando su desempeño.

Entonces, ¿cómo debes seleccionar, formar y apoyar a los miembros y a los responsables de los equipos multifuncionales? Aquí tienes algunos de los factores clave que se deben tener en cuenta a la hora de crear un equipo multifuncional de alto rendimiento.

1. Identifica un proyecto faro

Comenzar a trabajar de manera multifuncional puede ser difícil para las organizaciones acostumbradas a trabajar de forma aislada y, al igual que en los proyectos, puede ser necesario realizar una serie de ajustes más pequeños para que la estructura sea correcta. Por lo tanto, encuentra un proyecto que sea lo suficientemente pequeño como para adaptarse a estos cambios, pero lo suficientemente grande como para llamar la atención. Reunir a un equipo multifuncional de desarrolladores, testers, seguridad y personal de operaciones ya es un gran cambio para muchos, así que trata de encontrar un proyecto que pueda, por irónico que sea, ser viable sin demasiadas dependencias externas.

2. Elige al personal adecuado

Ten en cuenta que el éxito de tu primer equipo multifuncional hará que haya muchos más. Por lo tanto, elige a esas personas que pueden ayudar a componer el equipo y a convencer de estas técnicas a los demás. Los equipos multifuncionales efectivos incluyen personas que aportan una combinación diversa de habilidades, personalidades y experiencia. En general, las personas que trabajan bien en este entorno tienden a ser flexibles, a adaptarse, a colaborar y a tener la mente abierta. Otras cosas que debes considerar son el equilibrio entre el tamaño del equipo y su composición: ¿tienes la representación correcta?

3. Formación y asistencia

Para asegurarte de que los miembros de tu equipo estén completamente preparados, puedes formarlos y apoyarlos en lo que respecta a la comunicación, las lluvias de ideas, la inteligencia emocional, la resolución de conflictos y las opiniones. Proporciona a tus equipos las herramientas de colaboración en línea, incluidos los sistemas para hacer seguimiento del trabajo, el software de gestión de proyectos, las pizarras virtuales, el código fuente y las herramientas de integración continua que necesitan.

4. Supervisa y evalúa

Como responsable o gerente, es fundamental que ayudes a tu equipo a hacer seguimiento del progreso y a que lo vea en el marco de la realización de software fiable, efectivo y de calidad, no a través de la lente de un equipo especializado aislado. Consulta las métricas DORA para saber cómo medir la efectividad de un equipo multifuncional. Proporciona un entorno en el que los objetivos, los entregables y cualquier otro desafío se puedan discutir de forma abierta y segura, y proporciona comentarios y orientación cuando sea necesario.

5. Retén o rota a los miembros del equipo

Los miembros de los equipos multifuncionales habrán ampliado sus conocimientos, redes, habilidades y experiencia, por lo que son activos valiosos para tu organización. Tal vez ahora les guste trabajar en el equipo multifuncional, o tal vez sea mejor para todos que roten y trabajen en otro equipo donde puedan aportar lo aprendido sobre esta técnica y transformar a los demás. Retén a estos empleados ofreciéndoles oportunidades de desarrollo, programas de mentoría, desarrollo profesional y ascensos.

Adoptar las DevOps y las metodologías ágiles requiere tiempo, por lo que es crucial que las formas y los tamaños de los equipos sean apropiados. Asume que puede tratarse de un proceso iterativo y prepárate para tener éxito. Al aprovechar el poder de los equipos multifuncionales, puedes mejorar el rendimiento de IT, la satisfacción de los clientes y los resultados empresariales. ¿Te suena bien?