Un resumen de nuestro paso por SITS 24.
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Un resumen de nuestro paso por SITS 24.
Hayden Francis
1 de mayo de 2024
5 min de lectura
Hayden Francis
1 de mayo de 2024
5 min de lectura
Adaptavist sube la apuesta
Nos reunimos con líderes de la industria, profesionales e innovadores para ponernos al día sobre las últimas tendencias en ITSM, charlar sobre tecnología y compartir ideas estratégicas: todo aquello que está dando forma al futuro de la prestación de servicios. Huelga decir que las conversaciones fueron de lo más interesantes.
Eventos como SIT son muy importantes para Adaptavist, y no solo porque nos ponemos al día con viejos amigos y conocemos caras nuevas. Desde charlas breves en salas pequeñas hasta interacciones individuales, todo nos permiten conocer qué motiva realmente al cliente, lo que nos hace comprender mucho mejor cómo ayudarles y resolver tus problemas.
¿No has podido asistir a SITS? No te lo pierdas
Si no pudiste asistir a SITS 24, no sabías a qué charlas ir al ser todas tan interesantes, o sencillamente quieres volver a ver algo que te llamó particularmente la atención, todavía estás a tiempo de ponerte al día. Hemos grabado todas las charlas, así que puedes verlas tranquilamente en YouTube.
Como socio especializado en ITSM de Atlassian, fuimos uno de los principales patrocinadores de Atlassian en el evento. Por ello, pudimos hacer una demostración de JSM en el stand de Atlassian y charlar con clientes potenciales interesados en los productos de Atlassian. Esto nos permitió mostrar nuestra experiencia, entusiasmarnos con todo lo relacionado con Atlassian y demostrar toda la funcionalidad que ofrece JSM.
Phill Fox, principal defensor del éxito del cliente de Adaptavist, también encontró tiempo para charlar en el stand de Atlassian sobre los flujos de valor para la integración de JSM y Jira Software.
Socios bien avenidos
Como socio especializado en ITSM de Atlassian, fuimos uno de los principales patrocinadores de Atlassian en el evento. Por ello, pudimos hacer una demostración de JSM en el stand de Atlassian y charlar con clientes potenciales interesados en los productos de Atlassian. Esto nos permitió mostrar nuestra experiencia, entusiasmarnos con todo lo relacionado con Atlassian y demostrar toda la funcionalidad que ofrece JSM.
Phill Fox, principal defensor del éxito del cliente de Adaptavist, también encontró tiempo para charlar en el stand de Atlassian sobre los flujos de valor para la integración de JSM y Jira Software.
¿Cuáles son las tendencias en ITSM?
«ITSM no se trata de incidencias, sino de crear una experiencia».
Más allá de las contribuciones de Adaptavist al evento, se habló de varios temas a lo largo de los dos días. En última instancia, destacaron la importancia de la gestión de servicios en el panorama actual de IT y el papel fundamental que puede desempeñar para ayudar a las empresas a superar los desafíos y las expectativas de los usuarios.
Más allá de las contribuciones de Adaptavist al evento, se habló de varios temas a lo largo de los dos días. En última instancia, destacaron la importancia de la gestión de servicios en el panorama actual de IT y el papel fundamental que puede desempeñar para ayudar a las empresas a superar los desafíos y las expectativas de los usuarios.
Los expertos se centraron en el «cómo», en cuanto a la mejor experiencia para el cliente de la gestión de servicios. Entre los temas que trataron figuran:
- Expansión más allá de IT: extender las prácticas de gestión de servicios a toda la empresa, desde las funciones financieras hasta las de marketing y recursos humanos, y cómo la automatización puede ayudar a conseguirlo.
- El papel de la IA: pensar en cómo las empresas pueden estar preparadas para la IA y abordar los desafíos clave de la IA a los que ya se enfrentan, como las alucinaciones, el cumplimiento y las fugas.
- Compañeros como clientes: la importancia de la experiencia interna del cliente y la necesidad de implicar a los equipos en la transformación digital y mantener ese compromiso para que los servicios les resulten más útiles.
¡Nos vemos el año que viene!
Como proveedor líder de soluciones innovadoras de gestión de servicios y operaciones de IT, Adapativst se lo pasó en grande en SITS 24, conectando con otros profesionales y mostrando lo que somos capaces de hacer. Desde charlas dinámicas e historias de éxito de clientes hasta demostraciones detalladas y sorteos de premios, este año estuvo repleto de experiencia y excelentes oportunidades para hacer contactos. ¡Estamos deseando que llegue la próxima!
Si quieres hacer un seguimiento de lo que viviste en SITS 24 o si este resumen te ha hecho pensar más en la gestión de servicios, podemos ayudarte. Echa un vistazo a los servicios que ofrecemos y, si quieres charlar, ponte en contacto con nosotros.
Escrito por
Hayden Francis
Responsable de marketing de soluciones
ITSM