La belleza de la colaboración: descubre nuestra alianza con un líder mundial en perfumes y cosméticos
Descubre los retos que debía abordar nuestro cliente, las soluciones que le hemos brindado y cómo se ha fortalecido nuestra relación a lo largo de los años.
Resumen de requisitos
- Una evaluación exhaustiva de DevOps
- Mejorar las instancias de Jira y Bitbucket
- Una instancia de Jira
- Servicios gestionados
- Soporte continuo
Sector: belleza
Herramientas: Jira, Confluence, Bitbucket, Jenkins
Número de empleados: 48.000
Resumen de los resultados
La empresa trasladó su proceso de incorporación de carteras a una solución de JSM/Jira para reunir toda la información en un único lugar.
Puso en marcha una configuración ágil de Jira Align adaptada a las necesidades específicas de la organización.
Siguió un enfoque centralizado para conseguir una transformación ágil y general.
Empezó a usar determinadas herramientas para comenzar a trabajar por producto en lugar de por proyecto.
Modernizó el proceso de DevOps.
Estableció servicios front-end de comercio electrónico y cambió a una infraestructura nativa de la nube.
Gestionó todas sus herramientas de Atlassian Data Center en AWS.
Empezó a gestionar diariamente las herramientas de Atlassian.
Acerca del cliente
Nuestro cliente es una empresa líder a nivel internacional del sector de la belleza de lujo y cuenta con una variada cartera compuesta por más de 25 marcas. Sus productos de maquillaje y de cuidado de la piel y del cabello, así como sus fragancias, se venden aproximadamente en 150 países. Y es que el sector de la belleza es todo un gigante; de hecho, en 2020 los ingresos de la organización superaron los 16 mil millones de dólares.
El reto
Empezamos a colaborar con este cliente porque querían configurar instancias de Jira y Bitbucket en el Atlassian Data Center para utilizarlas con fines de DevOps, pero estaban teniendo problemas: Bitbucket se bloqueaba con frecuencia (a veces incluso un día tras otro) y los desarrolladores no conseguían encontrar una forma de estabilizar las aplicaciones.
El siguiente gran reto llegó cuando los equipos que estaban encargándose de una implementación de SAFe quisieron usar Jira para optimizar sus nuevas prácticas ágiles. La herramienta no les estaba poniendo las cosas fáciles, y otro proveedor les recomendó que configurasen una instancia de Jira independiente para los equipos de SAFe, y que implementaran Jira Align para sustituir su proceso de incorporación de clientes y las prácticas relacionadas con su cartera. Poner en práctica todo ese proceso les habría llevado más de seis meses. Nuestro cliente se mostró escéptico y nos pidió consejo.
El proceso
Lo primero que hicimos fue una evaluación de DevOps para comprender cómo interactuaban los equipos y a qué podían deberse las frecuentes interrupciones. Tenían problemas graves con los ajustes de su servidor: había varios errores de configuración, por lo que al cliente le estaba costando diagnosticar los problemas e incluso comprender cómo estaba configurado su servidor.
Con respecto a la instancia de Jira del marco SAFe de nuestro cliente, adoptamos un enfoque diferente al que les proponía el proveedor que tenían en ese momento y decidimos analizar la situación de manera más global. Lo que hicimos fue recomendarles que trabajaran con la instancia de Jira que ya tenían para establecer y desplegar una configuración estándar y prácticas de trabajo en sus Agile Release Trains (o ART, por sus siglas en inglés). Además, asistimos a los eventos de nuestro cliente en los que planificaban cómo ampliar el programa para comprender cómo funcionaban realmente sus equipos y cómo podían ayudar las herramientas a fomentar unas prácticas homogéneas.
Desde entonces, hemos demostrado ser un socio esencial junto a los propios expertos del cliente, ya que hemos ido analizando su comportamiento y hemos comprendido los objetivos de la organización para estar a su lado en el camino hacia la transformación digital.
La solución
Juntos, tomamos la decisión de implementar una nueva instancia para Bitbucket. Para ello, teníamos que ayudarlos a aplicar normas y prácticas completas, a automatizar los flujos de trabajo y ofrecer una integración perfecta con otras herramientas de DevOps y su proceso de lanzamiento.
Con varios equipos divididos en silos a los que hacer frente, creamos una instancia de Jira que cumplía las expectativas ágiles de nuestro cliente. Para conseguirlo, involucramos a las partes interesadas de los departamentos de Control de Calidad, Desarrollo e Infraestructura. Esto nos ayudó (tanto a nosotros como al cliente) a comprender mejor cómo trabajaban y los desafíos a los que se enfrentaban. Luego, pudimos ayudarlos a implementar Jira desde una perspectiva SAFe que se centraba en cinco enfoques principales: estandarización, automatización, protección, ubicación y visualización.
Además, ofrecemos a nuestro cliente servicios gestionados para las instancias de Confluence, Jira y Bitbucket de Atlassian Data Center. Entre otras cosas, nos encargamos de incorporar a nuevos usuarios, de hacer copias de seguridad y de actualizar las aplicaciones. Todos los miembros de la organización tienen acceso a Jira y Confluence, por lo que nuestro cliente también saca partido a Adaptavist Assist, nuestro servicio experto de administración front-end que los ayuda a mantener sus proyectos en orden y a fomentar la productividad de sus usuarios.
Los resultados
La relación de Adaptavist con nuestro cliente se ha fortalecido cada vez más, prueba de lo bien que ha ido el trabajo que hemos llevado a cabo hasta ahora y del éxito de nuestros servicios gestionados de forma continua y sin interrupciones.
En los últimos tiempos hemos emprendido una serie de proyectos relacionados con AWS. Encontrarás más información aquí. Además, tenemos previstos varios proyectos para más adelante. Entre otras cosas, queremos modificar y modernizar el marco Drupal que utilizan ahora para usar el marco Next.js, automatizar sus procesos de gestión del acceso, y reestructurar sus roles y permisos de seguridad en AWS.
Adaptavist es el mayor socio de Atlassian a nivel internacional y, gracias a nuestra experiencia en los ciclos de vida de desarrollo de software, la transformación ágil, DevOps y AWS, ofrecemos un enfoque centralizado para abordar todos los desafíos de nuestro cliente, por muy diversos que sean.
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