Cómo Millennia utilizó monday.com para cuadruplicar la eficiencia de sus implementaciones
Adaptavist se ha asociado con el proveedor de software monday.com para ayudar a las empresas a trabajar de manera más eficiente. Juntos, ayudamos a transformar la gestión de proyectos de la aplicación de Millennia.
Acerca del cliente
Millennia es una empresa de tecnología estadounidense de vanguardia que trabaja con proveedores de atención médica para ofrecer a los pacientes experiencias web que ayudan a los pacientes a administrar sus citas y sus finanzas, guiándolos a través de las diversas opciones de pago complejas que tienen disponibles. Ya sea para explicar la cobertura del seguro o explorar posibles planes de pago, cada paciente recibe asistencia de nivel experto, adaptada a sus necesidades a medida.
Sector: tecnología sanitaria
Herramientas: monday.com, Jira
Resumen de requisitos
Reemplaza las hojas de cálculo complejas por un sistema de gestión de proyectos fácil de usar
Haz seguimiento del estado, el progreso y los bloqueadores con una visión holística de los proyectos
Compartir información y coordinar varios equipos de manera más eficaz
Configura nuevos proyectos e integra clientes con mayor facilidad
Mejores informes para apoyar la toma de decisiones
Descripción general
El equipo de Millennia está compuesto por talentosos desarrolladores de software, líderes de servicio al cliente y especialistas en asistencia al paciente con gran experiencia. La gestión eficaz del software es fundamental para el éxito en el acelerado mundo del desarrollo de aplicaciones. Antes de asociarse con Adaptavist, Millennia carecía de un sistema eficiente de gestión de proyectos; se basaban en una hoja de cálculo de Excel compleja y confusa para planificar la totalidad de la gestión de sus aplicaciones. Esta hoja de cálculo alcanzó las 158 filas e hizo que la visibilidad, el intercambio eficiente de información y la configuración de nuevos proyectos fueran engorrosos.
Reconociendo la necesidad de una mejor solución escalable, Millennia buscó el saber hacer de Adaptavist por nuestra amplia experiencia en gestión de proyectos y optimización de procesos. Este caso de éxito examina cómo Adaptavist transformó la gestión de proyectos de las aplicaciones de Millennia al instalar monday.com con integraciones de Jira, crear plantillas totalmente personalizables y mejorar las prácticas de los informes.
Reconociendo la necesidad de una mejor solución escalable, Millennia buscó el saber hacer de Adaptavist por nuestra amplia experiencia en gestión de proyectos y optimización de procesos. Este caso de éxito examina cómo Adaptavist transformó la gestión de proyectos de las aplicaciones de Millennia al instalar monday.com con integraciones de Jira, crear plantillas totalmente personalizables y mejorar las prácticas de los informes.
El reto
El desafío más apremiante fue la mala visibilidad del proyecto y la búsqueda de una herramienta que ofreciera la precisión y el detalle de Excel, pero que también proporcionara una visión holística de los proyectos. El gerente del proyecto, Riley Beatty, tuvo dificultades para controlar los estados del trabajo de manera eficiente, lo que derivó en una comprensión poco clara del progreso y los posibles obstáculos. Esta falta de conocimiento obstaculizó la toma de decisiones y los esfuerzos de coordinación, obstruyendo la progresión constante. La dirección necesitaba una visión general del trabajo, especialmente al haber muchos departamentos y partes móviles trabajando juntas.
La integración de clientes fue un proceso dolorosamente lento. Durante un mes, solo se consiguieron tres de forma adecuada. Esto amenazó la capacidad de escalar de Millennia, y lo identificaron como una prioridad clave para mejorar.
Millennia deseaba una interfaz elegante y fácil de usar que mostrara el estado actualizado, lo que les permitiría proporcionar experiencias de «cliente como socio», donde los clientes puedan gestionar proyectos secundarios y facilitar la responsabilidad de sus propias responsabilidades de entrega. Esto significó dar al cliente acceso a paneles e informes sofisticados pero fáciles de entender, fomentando una mayor transparencia en su gestión de la atención médica.
La integración de clientes fue un proceso dolorosamente lento. Durante un mes, solo se consiguieron tres de forma adecuada. Esto amenazó la capacidad de escalar de Millennia, y lo identificaron como una prioridad clave para mejorar.
Millennia deseaba una interfaz elegante y fácil de usar que mostrara el estado actualizado, lo que les permitiría proporcionar experiencias de «cliente como socio», donde los clientes puedan gestionar proyectos secundarios y facilitar la responsabilidad de sus propias responsabilidades de entrega. Esto significó dar al cliente acceso a paneles e informes sofisticados pero fáciles de entender, fomentando una mayor transparencia en su gestión de la atención médica.
Resumen de los resultados
Implementación de monday.com para una mejor gestión del trabajo.
Potentes integraciones entre monday.com y Jira para reducir el cambio de herramientas y aumentar la visibilidad.
4 veces más de clientes integrados en un mes, y los tableros con plantillas y las automatizaciones agilizan la experiencia del cliente.
Mayor visibilidad del proyecto para que los equipos colaboren mejor unos con otros
Informes ampliados a todos los niveles, incluidos diagramas de Gantt, paneles e informes de cara al cliente.
Transparencia en toda la empresa para una mejor toma de decisiones y una mayor participación de las partes interesadas.
Asignación automatizada de recursos para reducir el tiempo que transcurre hasta el lanzamiento.
La solución
El proceso comenzó cuando los talentosos consultores de Adaptavist se sumergieron en los flujos de trabajo y las operaciones de Millennia. A través de un proceso de descubrimiento en profundidad, obtuvimos información integral sobre las necesidades, desafíos y aspiraciones de Millennia, lo que sentó las bases para una solución transformadora.
Basándonos en nuestra amplia experiencia en soluciones de integración y gestión del trabajo, junto con Millennia, identificamos a monday.com como el complemento perfecto para Millennia.
Basándonos en nuestra amplia experiencia en soluciones de integración y gestión del trabajo, junto con Millennia, identificamos a monday.com como el complemento perfecto para Millennia.
Como su equipo de desarrollo ya usaba Jira, diseñamos integraciones útiles entre Jira y monday.com, lo que revolucionó la gestión de proyectos de Millennia. Esta poderosa integración creó una gran cantidad de posibilidades y procesos optimizados para mejorar la productividad. También implementamos paneles de contacto duplicados para brindar a los clientes una visión personalizada de las responsabilidades y ayudarlos a rendir cuentas. Nuestro equipo los configuró con la generación de plantillas, lo que permite a los gerentes de proyectos crear un proyecto personalizado basado en los servicios adquiridos con solo hacer clic en un botón (literalmente).
Los resultados
- La integración de Jira y monday.com eliminó las barreras y fusionó las poderosas capacidades de las dos plataformas, reduciendo el cambio de herramientas, los costes administrativos y los posibles errores. Los gerentes de proyectos tienen el control total del flujo dinámico de actualizaciones de estado en tiempo real de Jira a monday.com. Esto cambió las cosas, ahorrando tiempo al permitir el flujo de estado en tiempo real y eliminar tareas repetitivas al tiempo que aumentaba la visibilidad en todos los equipos.
- Ahora, Millennia gestiona proyectos con tableros de plantillas, una base sólida para lanzar y desarrollar el trabajo rápidamente. Lo único que se necesita para crear uno es un botón alimentado por automatizaciones que Adaptavist construyó. Los gestores del proyecto pueden insertar y extraer rápida y fácilmente cualquier elemento del proyecto específico del cliente. Los tableros de plantillas también facilitan un proceso de integración más conveniente, lo que reduce drásticamente los impedimentos que hacen que el proceso sea lento. Durante el primer mes de incorporación de monday.com a su estructura de trabajo, Millennia pasó de integrar tres clientes al mes a doce, de forma impresionante.
- Millennia disfruta de capacidades de informes ampliadas. Los equipos pueden acceder a una gran cantidad de datos esenciales, incluidos diagramas de Gantt, paneles a nivel de proyecto e informes orientados al cliente. Estos tableros proporcionan una visión general, y muestran datos a nivel de cartera en todos los proyectos. La transparencia en toda la empresa facilita la toma de decisiones informadas y garantiza que las partes interesadas clave estén informadas y participen en todo momento.
- Millennia fue testigo de los beneficios tangibles de su integración con Jira y monday.com a medida que se desarrollaba el proyecto. Sus equipos de desarrollo disfrutaron de una nueva eficiencia, una mejor visibilidad del proyecto y una colaboración superior. Sus clientes apreciaron una experiencia de integración más rápida, y Millennia podría inscribir a más cada vez. Con el apoyo de Adaptavist, maximizaron la experiencia del cliente, adoptaron un nuevo tipo de gestión de proyectos para acelerar la colaboración entre departamentos y desbloquearon todo su potencial.
- Con la personalización de Adaptavist, el liderazgo de Millennia utiliza los informes automatizados de asignación de recursos de monday.com para reducir el tiempo el tiempo que transcurre hasta el lanzamiento. Ahora pueden tomar decisiones de contratación y crecimiento respaldadas por datos, lo que dirige el proyecto hacia nuevos niveles de éxito más rápido.
Los paneles que tenemos en monday.com son muy útiles para presentar la información de una manera que no solo es fácil de entender, sino también muy agradable visualmente.
Riley Beatty
Gestora de proyectos en Millennia
Háblanos de monday.com
Si la historia de Millennia te ha inspirado, ponte en contacto con nosotros para analizar cómo podemos ayudarte a comenzar o aprovechar al máximo tu implementación de monday.com con personalizaciones, plantillas, integraciones y más.