Prijeđi na glavni sadržaj
Adaptavist se udružio s Infobipom, vodećom kompanijom za omnichannel komunikacijske platforme
Podijelite na društvenim mrežama

Adaptavist se udružio s Infobipom, liderom za komunikacijske platforme

Hayden Francis
Hayden Francis
15. siječnja 2024.
4 min čitanja
Logotipi Grupe Adaptavist i Infobipa
Hayden Francis
Hayden Francis
15. siječnja 2024.
4 min čitanja

Komunikacija je ključna, stoga je dobro otvoriti dodatne kanale za interakciju s kupcima.

Zadovoljstvo nam je najaviti naše najnovije partnerstvo s Infobipom, globalnom komunikacijskom platformom na cloudu i vodećom tvrtkom prema Gartnerovom izboru za komunikacijsku platformu kao uslugu (CPaaS) Magic Quadrant® za 2023. godinu. Kroz ovo partnerstvo Adaptavist želi poboljšati svoju ponudu usluga i klijentima pružiti poboljšano i neometano korisničko iskustvo.
Infobipove usluge mogu se integrirati u bilo koju platformu putem opsežnog API-ja ili upotrebom samostalnih rješenja kao što su chatbot Answers, People customer data platform (CDP) i brojna druga, omogućujući korisnicima Infobipovih rješenja da organski prošire svoje poslovanje.
Adaptavist će kroz ovo partnerstvo unaprijediti svoje rješenje za upravljanje uslugama te klijentima omogućiti da svoju komunikaciju s kupcima prošire dalje od emaila, kanalima kao što su SMS, MMS, glasovne poruke i razgovor uživo, kao i kanalima trećih strana kao što su Messenger, Apple Message i WhatsApp. Uz širenje generativne umjetne inteligencije i velikih jezičnih modela, ovo partnerstvo također omogućava objema tvrtkama da zajedno rade na istraživanju i razvoju inovativnih rješenja za tvrtke koje pokreću digitalne inicijative ne samo za pružanje naprednog korisničkog iskustva, već i za operativnu učinkovitost.
„Zadovoljstvo nam je najaviti naše novo strateško partnerstvo s Infobipom. Ova suradnja predstavlja značajnu prekretnicu jer udružujemo snage kako bismo isporučili inovativne komunikacijske integracije, proizvode i rješenja koja omogućuju tvrtkama da se besprijekorno povežu sa svojim kupcima. Već smo predstavili našu prvu aplikaciju na platformi Infobip Exchange (address.dev) i blisko surađujemo na poboljšanju naše ITSM ponude stavljajući Infobip u središte korisničkog iskustva, uz viziju da ovo partnerstvo iskoristimo i za poboljšanje naše ostale ponude.”Kroz ovo partnerstvo pokazujemo odlučnost da nastavimo predvoditi tehnološki napredak, osiguravajući našim klijentima pristup najboljim dostupnim rješenjima na cijelom tržištu."
Phil Le Marchand
Strategic Partnerships Manager u Adaptavistu
Komentirajući novo partnerstvo, Richard Hatcher, Partner Development Manager u Infobipu, rekao je:
„Sretni smo što Adaptavistu možemo poželjeti dobrodošlicu u program Infobip Partner Connect. Ovo će nam partnerstvo omogućiti razvoj međusobnih komunikacijskih rješenja temeljenih na Infobipovoj vodećoj komunikacijskoj platformi kao uslužnoj platformi (CPaaS). Radujemo se suradnji s Adaptavistom na poboljšanju njihove ponude usluga s ciljem pružanja poboljšanog i neometanog korisničkog iskustva.”
Richard Hatcher
Partner Development Manager u Infobipu
O Infobipu
Infobip je globalna komunikacijska platforma na cloudu koja tvrtkama omogućava izgradnju povezanih iskustava u svim fazama korisničkog iskustva. Infobipov omnichannel angažman, identitet, provjera autentičnosti korisnika i rješenja kontaktnog centra, kojima se može pristupiti putem jedne platforme, pomaže tvrtkama i partnerima da olakšaju komunikaciju s velikim brojem kupaca kako bi proširili svoje poslovanje i poboljšali lojalnost.
Infobip ima višegodišnje iskustvo u industriji te više od 70 ureda diljem svijeta. Nudi izvorno razvijenu tehnologiju s kapacitetom da dosegne više od sedam milijardi mobilnih uređaja i „stvari” na 6 kontinenata povezanih s više od 9.700 veza, od kojih je više od 800 izravnih veza s operaterima. Infobip je osnovan 2006. godine, a vode ga suosnivači Silvio Kutić, Roberto Kutić i Izabel Jelenić.
Za više informacija posjetite: https://www.infobip.com/
O Adaptavistu
Adaptavist je globalni pružatelj tehnologije i inovativnih rješenja koji pomaže organizacijama da povećaju agilnost i prevladaju izazove digitalne transformacije. Tvrtka je osnovana 2005. godine, njezin tim čini više od 750 zaposlenika na globalnoj razini te ima više od 18.000 klijenata koji predstavljaju više od polovice tvrtki s popisa Fortune 500.
Adaptavist pruža podršku klijentima kroz aplikacije, savjetovanje, agilnu implementaciju, integraciju aplikacija, edukaciju, administrirane usluge i rješenja za licenciranje, u suradnji s tvrtkom Atlassian (Platinum Atlassian Solutions Partner i Platinum Marketplace Partner), kao i tvrtkama Slack, Monday.com, AWS, GitLab, Aha! i drugima. Tvrtka je dobila nagradu Queen's Awards for Enterprise te je na popisu Deloitte's Technology Fast 50.
Kontakt za medije: press@adaptavist.com
Napisao/la
Hayden Francis
Hayden Francis
Voditelj marketinških rješenja
Vijesti