Forrester: Bewährte Faktoren für schnelles ITSM
Was haben erfolgreiche IT-Teams richtig gemacht?
Da ständig darüber diskutiert wird, was die wahren Haupttreiber für erfolgreiches ITSM sind, trennt dieser Bericht von Forrester die Mythen von den Fakten und zeigt genau auf, was leistungsstarke Organisationen vom Rest unterscheidet.
Es gibt immer mehr Beweise dafür, dass leistungsstarke Unternehmen, deren Teams die besten Ergebnisse liefern, von funktionalen Silos mit dem Austausch von Arbeitsaufträgen hin zu funktionsübergreifenden „Build/Run“-Arbeitsweisen gewechselt sind. Das wirft die Frage auf: Was machen diese Teams sonst noch richtig?
Zentrale Erkenntnisse:
- 78 % der High-Performer waren bereit, sich vor COVID auf große Veränderungen einzulassen.
- 90 % der High-Performer planen, in Tools zu investieren, die Entwicklung und IT-Abläufe integrieren.
- Bei 93 % der High-Performer wird der offene Wissensaustausch gefördert.
Forrester Consulting: Bereitstellung unabhängiger und objektiver forschungsbasierter Beratung, um Führungskräften dabei zu helfen, in ihren Unternehmen erfolgreich zu sein. Das Angebot von Forrester Consulting reicht von einer kurzen Strategiesitzung bis hin zu benutzerdefinierten Projekten und verbindet dich direkt mit Research-Analysten, die Expertenwissen auf deine spezifischen geschäftlichen Herausforderungen anwenden.
