Service Management Studie 2024: Innovationen und Herausforderungen
Entdecke, wie ITSM und ESM dein Unternehmen voranbringen, die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern steigern und welche Rolle KI dabei spielt. Lade jetzt die wegweisende Studie herunter!
Die Studie "Service Management" von COMPUTERWOCHE Research Services in Zusammenarbeit mit Adaptavist zeigt, warum über 80 % der deutschen Unternehmen Service Management als geschäftskritisch einstufen. Doch es gibt noch viel Potenzial, um Prozesse zu optimieren und die Zufriedenheit von Kunden, Partnern und Mitarbeitern zu steigern. Wie? Das erfährst du in unserer Studie.
Warum ist Servicemanagement so wichtig?
- Geschäftskritisch für alle Unternehmensgrößen: Vom kleinen Unternehmen bis zum Großkonzern profitieren alle von einem zentralen Service Management.
- Optimierung durch ITSM, ESM und CSM: Effizientere Bereitstellung von Diensten mit weniger Personalaufwand – ein Muss in Zeiten des Fachkräftemangels.
- Zufriedene Kunden und Mitarbeiter: Nur 60 % sind derzeit zufrieden. Unsere Studie zeigt, wo die Hebel zur Verbesserung liegen.
Technologien der Zukunft:
- Cloud und KI: Entdecke, wie Cloud Computing und künstliche Intelligenz das Service Management revolutionieren.
- Automatisierung durch KI: Betrugserkennung, Kundenanalyse und IT-Self-Services sind nur der Anfang.
Unsere Studie bietet dir wertvolle Einblicke und praktische Empfehlungen, die dir helfen, dein Service Management zu transformieren und dein Unternehmen für die Zukunft zu rüsten. Verpasse nicht die Gelegenheit, von den Erfahrungen führender Unternehmen zu lernen und deine eigenen Prozesse zu optimieren.
Jetzt herunterladen und die Zukunft gestalten!
Fülle einfach das Formular aus und erhalte sofortigen Zugriff auf die detaillierten Ergebnisse und Handlungsempfehlungen. Entdecke, wie du dein Service Management auf das nächste Level bringst und dein Unternehmen zukunftssicher machst.