Forrester: ključni faktori za ostvarivanje iznimno učinkovitog ITSM-a
Što visokoučinkoviti IT timovi rade kako treba?
Uz stalnu raspravu u kojoj se pokušava odrediti što su pravi ključni pokretači uspješnog ITSM-a, ovo izvješće Forrestera razdvaja mitove i činjenice te navodi što točno razlikuje visokoučinkovite organizacije od onih koji to nisu.
Sa sve više dokaza koji potvrđuju da su se visokoučinkovite organizacije, čiji timovi ostvaruju najbolje rezultate, prebacile iz funkcionalnih silosa razmjene radnih naloga na međufunkcionalne načine rada, postavlja se pitanje, što još ti timovi rade kako treba?
Ključni zaključci:
- 78 % visokoučinkovitih timova bilo je spremno za velike promjene prije pandemije bolesti COVID-19.
- 90 % visokoučinkovitih timova planira ulagati u alate koji integriraju razvoj i IT operacije.
- 93 % visokoučinkovitih timova potiče otvorenu razmjenu znanja.
Forrester Consulting: neovisno i objektivno savjetovanje temeljeno na istraživanju koje pomaže rukovoditeljima da budu uspješni u okviru svojih organizacija. Od kratkih sesija posvećene strategiji do projekata prilagođenih tvrtkama, Forrester Consulting izravno vas povezuje s istraživačkim analitičarima koji primjenjuju svoja stručna znanja za rješavanje izazova s kojima se susreće vaša tvrtka.
