Adaptavist collabora con Infobip, piattaforma omnicanale di comunicazione leader
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Adaptavist collabora con Infobip, piattaforma di comunicazione leader
Hayden Francis
15 gennaio 2024
4 min di lettura
Hayden Francis
15 gennaio 2024
4 min di lettura
La comunicazione è fondamentale: sblocca ancora più canali per interagire con i tuoi clienti.
Siamo lieti di annunciare la nostra nuova partnership con Infobip, la piattaforma cloud di comunicazione globale e leader per Magic Quadrant® for Communications Platform as a Service (CPaaS) 2023 di Gartner. Questa partnership nasce per migliorare l’offerta di servizi di Adaptavist e fornire ai nostri clienti percorsi ottimizzati e senza attriti.
I servizi di Infobip possono essere integrati in qualsiasi piattaforma attraverso il suo vasto sistema di API o utilizzando soluzioni standalone come chatbot Answers, People customer data platform (CDP) e altro ancora. Grazie a tutte queste soluzioni, gli utenti di Infobip possono scalare organicamente la propria attività.
Secondo Adaptavist, questa partnership catapulterà la nostra soluzione di gestione dei servizi in avanti offrendo ai nostri clienti una piattaforma capace di colmare il divario di comunicazione con i loro clienti e che va oltre l’email, utilizzando canali come SMS, MMS, voce e chat live insieme a canali di terze parti come Messenger, Apple Message e WhatsApp. Con la proliferazione dell’intelligenza artificiale generativa e di grandi modelli di linguaggio, la partnership consente inoltre a entrambe le aziende di lavorare insieme per esplorare e sviluppare soluzioni innovative per le organizzazioni che si occupano di iniziative digitali e non solo per fornire un’esperienza cliente avanzata ma anche ai fini dell’efficacia operativa.
“Siamo lieti di annunciare la nostra nuova partnership strategica con Infobip. Questa collaborazione segna un’importante pietra miliare che ci vede unire le forze per fornire integrazioni, soluzioni e prodotti di comunicazione innovativi e pensati per consentire alle aziende di connettersi senza problemi ai propri clienti. Abbiamo già lanciato la nostra prima app su Infobip Exchange (address.dev) e stiamo lavorando a stretto contatto per migliorare le nostre offerte ITSM mettendo Infobip al centro dell’esperienza cliente con l’obiettivo di utilizzare questa partnership per migliorare anche le nostre altre offerte.”La nostra partnership sottolinea la dedizione che mettiamo per rimanere all’avanguardia dei progressi tecnologici, assicurandoci che i nostri clienti abbiano accesso alle migliori soluzioni disponibili sul mercato.”
Phil Le Marchand
Strategic Partnerships Manager di Adaptavist
Anche Richard Hatcher, Partner Development Manager di Infobip, ha commentato la nuova partnership:
“Siamo entusiasti di dare il benvenuto ad Adaptavist nel programma Infobip Partner Connect. Questa partnership ci consentirà di sviluppare soluzioni di comunicazione reciproca basate sulla piattaforma Communications Platform as a Service (CPaaS) di Infobip, leader del mercato. Non vediamo l’ora di lavorare con Adaptavist per migliorare la loro offerta di servizi con l’obiettivo di fornire customer journey ottimizzati e senza problemi.”
Richard Hatcher
Partner Development Manager di Infobip
Informazioni su Infobip
Infobip è una piattaforma di comunicazione cloud globale che consente alle aziende di creare esperienze connesse in tutte le fasi del customer journey. Accessibili attraverso un’unica piattaforma, le soluzioni di Infobip per il coinvolgimento omnicanale, l’identificazione, l’autenticazione utente e i contact center aiutano aziende e partner a superare la complessità delle comunicazioni con i clienti per far crescere le loro attività e aumentarne la fedeltà.
Con oltre un decennio di esperienza nel settore, Infobip oggi è presente in oltre 70 uffici a livello globale. Offre una tecnologia nativa con la capacità di raggiungere oltre sette miliardi di dispositivi mobili e “cose” in 6 continenti, con oltre 9.700 connessioni, oltre 800 delle quali dirette con gli operatori. Infobip nasce nel 2006 ed è guidata dai suoi co-fondatori, il CEO Silvio Kutić, Roberto Kutić e Izabel Jelenić.
Per maggiori informazioni: https://www.infobip.com/
Informazioni su Adaptavist
Adaptavist, fornitore globale di tecnologie e soluzioni innovative, aiuta le organizzazioni a potenziare l’agilità e a superare le sfide della trasformazione digitale. Fondata nel 2005, può contare su un team formato da oltre 750 dipendenti a livello globale, con una base di oltre 18.000 clienti che includono più della metà delle aziende Fortune 500.
Adaptavist supporta i clienti con applicazioni, consulenza, implementazione agile, integrazione di app, formazione, servizi gestiti e soluzioni di licenza, attraverso solide partnership con Atlassian (Platinum Atlassian Solutions Partner e Platinum Marketplace Partner) e partnership con Slack, Monday.com, AWS, GitLab, Aha! e molti altri. L’azienda ha ricevuto il Queen’s Awards for Enterprise e il Technology Fast 50 di Deloitte.
Contatti per i media: press@adaptavist.com
Scritto da
Hayden Francis
Solutions Marketing Manager
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