IT ed Enterprise Service Management
Migliora l’esperienza del cliente ottimizzando il modo in cui la tua organizzazione progetta e fornisce servizi con l’ITSM ad alta velocità
Collabora con Adaptavist per trasformare le tue pratiche di service management per una maggiore soddisfazione del cliente e un’eccellenza operativa.
Le nostre soluzioni sono progettate per ottimizzare le prestazioni e garantire transizioni senza interruzioni. Approfitta di approfondimenti strategici che migliorano l’attuale configurazione del service management, di una formazione completa che potenzia i tuoi team e di un supporto illimitato di esperti per un’erogazione eccezionale dei servizi.
Che tu stia cercando di migliorare l'efficienza operativa nel settore marittimo o di migliorare le capacità del servizio clienti con l'automazione basata sull'intelligenza artificiale, le nostre soluzioni sono progettate per fornire risultati misurabili.
I nostri servizi ITSM ed ESM
Valutazione dell’individuazione del service management
Progettazione e implementazione della soluzione
Pacchetti a prezzo fisso per iniziare a utilizzare Jira Service Management
Migrazione da soluzioni ITSM legacy
Formazione di base e strumentale ITIL® v4
Servizi gestiti
Vantaggi della nostra soluzione di service management
Dipendenti responsabilizzati
Promuovi una cultura del self-service dotando i tuoi team degli strumenti e della formazione necessari per accedere alle informazioni e agire
Team collaborativi
Ottieni tempi di risposta più rapidi e un’allocazione efficace delle attività con una soluzione di service management altamente collaborativa
Maggiore efficienza operativa
Implementa le migliori pratiche del settore, supportate dall’automazione dell’IA, per risparmiare tempo e ridurre i costi.
Migliore visibilità
Sfrutta affidabili dati e strumenti di report per un migliore monitoraggio delle prestazioni. Utilizza una sofisticata soluzione CMDB automatizzata per la mappatura avanzata dei servizi
Scalabilità futura
Fornisci alla tua organizzazione servizi scalabili e flessibili per adattarsi, rimanere agile e tenere il passo con la crescita e l’evoluzione della tua azienda
Servizio clienti eccezionale
Adotta un approccio olistico allo sviluppo di ITSM ed ESM per fornire un valore eccezionale agli utenti finali
Promuovi l’efficienza con le nostre soluzioni ITSM ed ESM trasformative
Valutazione dell’individuazione del service management
Organizzeremo un workshop di scoperta con le principali parti interessate per comprendere la configurazione, i requisiti e le aspettative del tuo attuale strumento ITSM, al fine di determinare la maturità ITSM e la preparazione alla trasformazione.
Allineando la nostra roadmap di implementazione con questi risultati, forniremo un progetto con consigli su come sostituire, rinnovare, migliorare, ricostruire o abbandonare le applicazioni esistenti.
Implementazione e migrazione
Implementazione e migrazione
Che si tratti di implementare la tua prima soluzione di gestione dei servizi, di cambiare piattaforma o di migrare sul cloud, progetteremo e attueremo una strategia ITSM ed ESM completa.
Indipendentemente dalla complessità delle tue esigenze, il nostro team di esperti ti supporterà nel raggiungimento degli obiettivi della tua organizzazione.
Progettazione e ottimizzazione della soluzione
Progettazione e ottimizzazione della soluzione
Risparmia tempo e denaro preziosi con la progettazione e l’automazione dei processi ITSM guidata da esperti, consentendo ai tuoi team di concentrarsi su un supporto ad alta priorità che massimizza l’efficienza operativa.
Lavoriamo a stretto contatto con te per integrare i moduli, le app e i servizi che aggiungono il massimo valore ai tuoi team, creando una piattaforma ITSM su misura e conveniente, ottimizzata per soddisfare le tue esigenze specifiche.
Formazione ITIL® v4 Foundation
Formazione ITIL® v4 Foundation
Preparati per la certificazione ITIL® 4 Foundation con la nostra formazione guidata da esperti. Acquisisci le competenze essenziali per i servizi IT, promuovi la collaborazione tra i team e allinea i servizi IT agli obiettivi aziendali.
La valutazione della maturità ITIL consente alle organizzazioni di migliorare l'erogazione dei servizi IT attraverso una valutazione completa delle funzionalità ITSM.
Valutazione della maturità ITIL® v4
Valutazione della maturità ITIL® v4
La valutazione della maturità ITIL di Adaptavist è un servizio completo progettato per valutare e migliorare le funzionalità di gestione dei servizi dell'organizzazione.
Attraverso lo strumento del modello di maturità ITIL online fornito da PeopleCert/Axelos, questa valutazione consente alle organizzazioni di migliorare l'erogazione dei servizi IT attraverso una valutazione completa delle funzionalità ITSM.
Formazione basata su strumenti
Formazione basata su strumenti
Consenti ai tuoi team di distribuire i progetti con sicurezza fornendo loro una formazione completa su Jira Service Management.
La nostra formazione interattiva su misura garantisce che i tuoi team ottengano il massimo valore dal tuo stack tecnologico, fornendo una solida base per tutti i livelli di esperienza.
Servizi gestiti
Servizi gestiti
Affida la gestione quotidiana della tua piattaforma ITSM ai nostri esperti con un supporto illimitato.
Il nostro pacchetto di servizi gestiti garantisce che la tua soluzione mission-critical funzioni sempre e fornisca il servizio che i tuoi clienti si aspettano, liberando al contempo le tue risorse interne.
Valutazione dell’individuazione del service management
Organizzeremo un workshop di scoperta con le principali parti interessate per comprendere la configurazione, i requisiti e le aspettative del tuo attuale strumento ITSM, al fine di determinare la maturità ITSM e la preparazione alla trasformazione.
Allineando la nostra roadmap di implementazione con questi risultati, forniremo un progetto con consigli su come sostituire, rinnovare, migliorare, ricostruire o abbandonare le applicazioni esistenti.
Implementazione e migrazione
Che si tratti di implementare la tua prima soluzione di gestione dei servizi, di cambiare piattaforma o di migrare sul cloud, progetteremo e attueremo una strategia ITSM ed ESM completa.
Indipendentemente dalla complessità delle tue esigenze, il nostro team di esperti ti supporterà nel raggiungimento degli obiettivi della tua organizzazione.
Progettazione e ottimizzazione della soluzione
Risparmia tempo e denaro preziosi con la progettazione e l’automazione dei processi ITSM guidata da esperti, consentendo ai tuoi team di concentrarsi su un supporto ad alta priorità che massimizza l’efficienza operativa.
Lavoriamo a stretto contatto con te per integrare i moduli, le app e i servizi che aggiungono il massimo valore ai tuoi team, creando una piattaforma ITSM su misura e conveniente, ottimizzata per soddisfare le tue esigenze specifiche.
Formazione ITIL® v4 Foundation
Preparati per la certificazione ITIL® 4 Foundation con la nostra formazione guidata da esperti. Acquisisci le competenze essenziali per i servizi IT, promuovi la collaborazione tra i team e allinea i servizi IT agli obiettivi aziendali.
La valutazione della maturità ITIL consente alle organizzazioni di migliorare l'erogazione dei servizi IT attraverso una valutazione completa delle funzionalità ITSM.
Valutazione della maturità ITIL® v4
La valutazione della maturità ITIL di Adaptavist è un servizio completo progettato per valutare e migliorare le funzionalità di gestione dei servizi dell'organizzazione.
Attraverso lo strumento del modello di maturità ITIL online fornito da PeopleCert/Axelos, questa valutazione consente alle organizzazioni di migliorare l'erogazione dei servizi IT attraverso una valutazione completa delle funzionalità ITSM.
Formazione basata su strumenti
Consenti ai tuoi team di distribuire i progetti con sicurezza fornendo loro una formazione completa su Jira Service Management.
La nostra formazione interattiva su misura garantisce che i tuoi team ottengano il massimo valore dal tuo stack tecnologico, fornendo una solida base per tutti i livelli di esperienza.
Servizi gestiti
Affida la gestione quotidiana della tua piattaforma ITSM ai nostri esperti con un supporto illimitato.
Il nostro pacchetto di servizi gestiti garantisce che la tua soluzione mission-critical funzioni sempre e fornisca il servizio che i tuoi clienti si aspettano, liberando al contempo le tue risorse interne.
I nostri partner strategici
Siamo orgogliosi di collaborare con i principali fornitori delle tecnologie che i tuoi team amano utilizzare.
Pacchetti di soluzioni ITSM ed ESM
Starter
Dai il via al tuo percorso di trasformazione ITSM o ESM con il nostro pacchetto out-of-the-box, che include funzionalità di base per renderti operativo con gli elementi essenziali.
Professional
Accelera la maturità del tuo servizio con una comprensione a 360 gradi della tua configurazione ITSM esistente e col supporto di esperti del nostro team per ottimizzare la tua soluzione.
Enterprise
Una soluzione completamente personalizzata, progettata, costruita e implementata per soddisfare i requisiti della tua organizzazione, garantendo al contempo che i tuoi servizi siano sicuri, conformi e a prova di futuro.
Promuovi il successo del service management ad alta velocità
Applicazioni ITSM ed ESM
La nostra suite di app per Jira Service Management è progettata per migliorare le funzionalità della tua piattaforma, semplificare i flussi di lavoro e consentire decisioni basate sui dati.
Che tu stia cercando di sbloccare il potenziale dei tuoi strumenti, ottenere un’integrazione senza soluzione di continuità o garantire la sicurezza e l’accessibilità dei tuoi dati, le nostre app te lo consentiranno. Scopri come questi potenti strumenti possono trasformare la tua esperienza ITSM:
Libera tutto il potenziale di Jira Service Management con ScriptRunner.
Sperimenta funzionalità di Jira Service Management che non immaginavi nemmeno, con script integrati che funzionano out-of-the-box.
Sfruttando Kolekti insieme a Confluence, ottieni un’integrazione senza soluzione di continuità e una migliore collaborazione all’interno di ITSM.
Semplifica i flussi di lavoro, garantendo che i team siano sincronizzati e informati, e facilitando un’erogazione dei servizi rapida ed efficace.
Altre app per Jira Service Management
Trasforma Jira Service Management in una soluzione ottimizzata con la nostra suite di app.
Oltre a migliorare la ricercabilità, le nostre app assicurano che i tuoi dati siano al sicuro e raccolti in un formato gestibile, permettendoti di prendere decisioni informate e basate sui dati.
I nostri accreditamenti Atlassian
Siamo orgogliosi di essere Atlassian Platinum Solution Partner, Atlassian ITSM Specialized Partner e Atlassian Platinum Marketplace Partner, e abbiamo una profonda conoscenza e un’ampia esperienza nella consulenza relativa alle soluzioni di service management su misura per accelerare le tue prestazioni di servizi
Caso di successo: la soluzione trasformativa di Adaptavist per la gestione dei servizi
Adaptavist ha trasformato le attività di SickKids Foundation, implementando una piattaforma cloud di Jira Service Management centralizzata.
Il nostro team di gestione dei servizi e migrazione cloud di Adaptavist ha contribuito a semplificare i processi manuali e la dipendenza dalle email con una soluzione automatizzata che ha consentito a SickKids, una delle principali realtà nella raccolta di fondi del Canada, di ampliare le sue attività in modo efficiente. La fondazione ha risparmiato innumerevoli ore, godendo di una transizione più agevole al lavoro da remoto e aumentando la collaborazione interna.
“Siamo riusciti a ridurre il volume di email per le richieste e gli incidenti di oltre il 95% nei nove mesi successivi al lancio.”
Derek Sutton
Direttore dell’infrastruttura e dell’architettura aziendale presso SickKids Foundation
Risorse per il Service Management
Blog : Non sei soddisfatto della tua soluzione ITSM? Ecco le tue opzioni
Fai parte del 40% delle organizzazioni che stanno sostituendo o intendono sostituire i loro strumenti ITSM? In tal caso, questo blog ti aiuterà a comprendere le tue opzioni.
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Blog: Atlassian Intelligence: funzionalità di IA che trasformano il lavoro di squadra
Atlassian Intelligence è un nuovo modo per rivoluzionare il lavoro di squadra e migliorare gestione dei servizi, DevOps, cloud e funzionalità di gestione del lavoro.
Promuovi l’eccellenza del servizio clienti
L’ampia gamma di partnership tecnologiche strategiche di Adaptavist, insieme all’esperienza nella consulenza e nella gestione dei servizi, consente ai nostri team tecnologici e aziendali di offrire esperienze di servizio eccezionali.
Contattaci oggi stesso per scoprire come possiamo supportare il tuo percorso ITSM.