Semplifica la gestione del lavoro: 5 passaggi per i team di marketing

La moltitudine e la proliferazione di strumenti, insieme alla comunicazione interfunzionale e multilivello, sollevano diverse sfide significative, e giustamente. Prendiamo in esame alcune delle più comuni.

Per prima cosa, analizziamo gli strumenti. Solitamente, le organizzazioni di queste dimensioni hanno accumulato un discreto numero di strumenti necessari, tra l'altro, per gestire le relazioni con i clienti, valutare i lead, lanciare e analizzare l’impatto delle campagne. Tuttavia, senza una perfetta integrazione, le informazioni possono essere archiviate o sepolte al loro interno, rendendo difficile comprendere il comportamento e le preferenze dei clienti. Pertanto, i team di marketing devono svolgere il complesso compito di gestire workflow elaborati, migliorare la comunicazione e promuovere una collaborazione efficace. Gli strumenti convenzionali di project management potrebbero non essere in grado di soddisfare le loro esigenze specifiche in un ambiente dinamico come quello moderno. Perché? A causa di funzionalità monouso e funzionalità non sempre utili, i loro strumenti devono essere integrati, o una combinazione di queste sfide, il che comporta perdite di tempo a duplicare gli aggiornamenti in più luoghi e con fastidiosi cambi di strumento.

Un tipico set di strumenti di marketing può includere:

Con strumenti specifici per la gestione del lavoro, i workflow, il monitoraggio delle attività, le automazioni, la gestione delle risorse, la comunicazione e la collaborazione potrebbero essere realizzati in un unico luogo, lasciando spazio per il pensiero strategico e la creatività più importanti e riducendo il numero di strumenti in uso. Gli strumenti di gestione del lavoro aiutano a mettere ordine nel caos e nelle attività quotidiane di marketing fornendo un’unica piattaforma per gestire tutte le attività lavorative.

Ricordiamo che più strumenti utilizzano (o utilizzano a malapena) i tuoi team, più denaro dovrà spendere il tuo dipartimento e più risorse saranno necessarie per procurarsi, implementare e mantenere tali strumenti per i team.

E non sono solo gli strumenti che possono diventare silos. Con il numero di sistemi (e di persone) in aumento, può essere difficile gestire tutte le informazioni e le modalità di interconnessione. Sebbene il marketing non debba essere a conoscenza di tutto (ad esempio, c’è un interesse maggiore verso i dati dei clienti rispetto ai dati di vendita), è essenziale disporre di un sistema centralizzato con una governance chiara sulla raccolta, l’archiviazione e l’utilizzo dei dati.

Il volume e l’ampiezza delle attività necessarie quando l’organizzazione raggiunge una dimensione specifica possono rendere difficile il lavoro manuale, come la segmentazione manuale del pubblico e il lancio simultaneo di campagne su più punti di contatto.

In casi come questo, l’automazione e l’intelligenza artificiale possono essere d’aiuto, ad esempio con la raccolta di dati e persino la creazione di contenuti. Aiuta a ridurre l’attrito ed eliminare gli sprechi di lavoro. Il nostro sondaggio ha mostrato che il 75% degli esperti di marketing ritiene che gli strumenti di automazione siano utili per supportare la produttività nel proprio ambiente di lavoro. Secondo le previsioni di Gartner per i CMO, entro il 2025, le organizzazioni che utilizzano l’intelligenza artificiale per l’intera funzione di marketing sposteranno il 75% delle operazioni del proprio personale dalla produzione ad attività più strategiche. L’adozione dell’IA rappresenterà un cambiamento considerevole nell’approccio al marketing.

Possono comunque sorgere problemi quando si ridimensionano tali processi se non sono in atto la cultura, le pratiche e gli strumenti giusti.

Con l’aumento della domanda di risorse, la gestione può diventare più complessa e la comunicazione può interrompersi, in particolare se le persone lavorano in più sedi e fusi orari differenti. Questa richiesta può portare a team impegnati e improduttivi, a lavori duplicati e a tempo dedicato a progetti che non sono in linea con gli obiettivi del dipartimento.

Purtroppo, meno della metà (48%) dei team e dei dipartimenti di marketing che hanno completato il nostro sondaggio valuterebbe come “molto buono” il livello di collaborazione e comunicazione nel proprio team, dipartimento od organizzazione.

Un’area importante che aiuta i team ad affrontare queste sfide è la gestione del lavoro di marketing (MWM, Marketing Work Management). Il MWM semplifica le attività di routine e ad hoc per stimolare la produttività, solitamente con il supporto di uno strumento leader del mercato come monday.com o Jira Work Management.

Aiuta a creare una struttura per consentire ai tuoi team di marketing di collaborare in modo più efficiente e riunire tutti gli strumenti in un unico luogo. Non dovrai più passare da un sistema all’altro per ottenere visibilità, trovare le informazioni necessarie e completare il tuo lavoro. Analizziamo come la gestione del lavoro affronta direttamente queste sfide.

Non ne puoi più di troppi strumenti non collegati? Le soluzioni di gestione del lavoro integrano tutte le tue app insieme, in modo che tutte le informazioni e le funzionalità di cui hai bisogno siano disponibili in un unico luogo. Questo consolidamento riduce anche la commutazione degli strumenti, in modo che i dipendenti possano dedicare più tempo al proprio lavoro.

E potrai finalmente dire addio a quei silos tra il dipartimento marketing e altre parti dell’azienda. Con la gestione del lavoro, creare team trasversali per portare a termine il lavoro e allineare obiettivi e best practice è molto più semplice.

Grazie alla visibilità totale, puoi tracciare, monitorare e assegnare carichi di lavoro ai tuoi team in base ai dati in tempo reale. Questa panoramica semplifica anche la gestione dei budget, il monitoraggio dei progressi e la creazione di report: in pratica, la fine delle congetture.

Attuando la giusta soluzione di gestione del lavoro e le pratiche corrette, puoi ottenere il massimo dalle tue risorse e i tuoi team avranno tutto ciò di cui hanno bisogno per essere il più efficienti possibile. Possono inoltre utilizzare workflow automatizzati per semplificare i processi e ridurre al minimo gli sforzi manuali.

Quando abbiamo chiesto agli esperti di marketing quali fattori avessero contribuito positivamente alla produttività del loro team o del dipartimento, il 75% ha citato la chiarezza di obiettivi e traguardi. E il 90% si affida a strumenti di collaborazione. È chiaro che la visibilità sul lavoro svolto (e perché) dalle persone influisce in modo significativo sull’efficienza e sull’entusiasmo per quanto fatto, così come sulla capacità di lavorare insieme in modo efficiente.

Gli strumenti di gestione del lavoro aiutano a migliorare la comunicazione e incoraggiano la collaborazione in team distribuiti, mantenendo tutti più coinvolti e motivati. Aiuta a eliminare il burnout e consente di creare team più sani e felici.