Come Adaptavist ha integrato Jira nel sistema di sovvenzioni pubbliche della Città di Reykjavík
Un caso di successo su come Adaptavist ha contribuito a integrare Jira nel Città di Reykjavík sistema di richiesta di sovvenzioni pubbliche, rendendolo più accurato, più efficiente in termini di tempo e migliore nella comunicazione.
Informazioni sul cliente
La Città di Reykjavík è l’autorità governativa locale della capitale islandese. Il suo sito web fornisce ai residenti della città l’accesso a portali per l’amministrazione, gli alloggi, l’istruzione, il sostegno finanziario e altre informazioni utili sui servizi pubblici. L’organizzazione lavora per migliorare la vita dei residenti della città, favorire un senso di comunità e promuovere lo sviluppo sostenibile per rendere Reykjavík una città migliore in cui vivere.
Settore: settore pubblico
Soluzione: Jira Service Management
La sfida
La Città di Reykjavík voleva modernizzare e migliorare il proprio sistema di richieste di sovvenzioni pubbliche. I richiedenti presentavano le loro domande attraverso il portale e i dati venivano ricevuti dagli addetti alle sovvenzioni. La versione obsoleta si basava su un foglio di Excel e costringeva il team a ripetere manualmente varie attività che volevano automatizzare, aumentando al contempo la probabilità di errore umano. Il foglio di calcolo non era in grado di fornire una panoramica chiara delle domande di sovvenzione o dei vari settori, richiedendo più tempo per ordinarle e gestirle manualmente.
Altri dipartimenti della Città di Reykjavík stavano già utilizzando lo strumento di creazione MyPages per lo sviluppo del front-end, quindi il team delle sovvenzioni voleva usarlo per facilitare l’integrazione in tutta l’organizzazione. Aveva bisogno di uno strumento specializzato per il back-end per sostituire il ruolo di Excel nel sistema applicativo.
La soluzione
Gli esperti Jira a tutto tondo di Adaptavist hanno abbinato Jira Service Management per soddisfare al meglio le esigenze della Città di Reykjavík. I vari addetti alle sovvenzioni avevano idee diverse su ciò che volevano, quindi il responsabile tecnico di Adaptavist doveva consolidare aspettative diverse e concetti multipli in un’unica soluzione.
C’erano scadenze strette e poco tempo per il progetto, quindi Adaptavist doveva completare il lavoro rapidamente. Il nostro responsabile tecnico si è incontrato con il team quotidianamente invece che settimanalmente, dando la priorità al progetto per accelerarne lo sviluppo, assicurandosi che tutti si occupassero delle proprie attività quotidiane e controllando che il cliente fosse soddisfatto dei progressi.
I risultati
Jira Service Management integrato con My Pages ha fornito i seguenti vantaggi alla Città di Reykjavík:
- Un’API (Application Programming Interface) garantisce che tutte le informazioni inviate dal richiedente vengano automaticamente inserite in Jira all’interno dei campi personalizzati assegnati correttamente.
- Consente agli addetti alle sovvenzioni di contattare i richiedenti direttamente tramite Jira.
- Fornisce una panoramica preziosa e chiara di tutti i settori dei richiedenti la sovvenzione, risparmiando tempo per l’elaborazione manuale di questi dati.
- La cronologia dei candidati e le relative domande possono essere archiviate in modo accessibile, così che siano recuperabili velocemente in un unico luogo, una caratteristica fondamentale per il settore pubblico.
- La qualità dei dati è migliorata, è stato più facile lavorare e il team ha avuto la certezza che i dati fossero accurati.
Conclusione
La vasta esperienza nell’utilizzo di Jira da parte di Adaptavist ha fatto sì che il progetto di integrazione si muovesse rapidamente e fosse completato con uno standard molto elevato. Adesso il processo di richiesta di sovvenzioni pubbliche della città di Reykjavík è più trasparente, fornisce panoramiche accessibili e rende semplice contattare i richiedenti.
Adaptavist ha superato le aspettative della Città di Reykjavík con una gestione attenta del progetto e una comunicazione quotidiana. Il successo dei clienti con Jira ha ispirato la città a espandere l’utilizzo di questo strumento. La sua bassa curva di apprendimento e la sua facilità d’uso rendono la formazione semplice; molte persone nell’organizzazione hanno ora adottato il prodotto e lo stanno integrando in vari progetti.
La Città di Reykjavík si è complimentata con Adaptavist per il nostro approccio proattivo, per aver scelto i migliori talenti per il progetto, aver tenuto riunioni quotidiane con il team di implementazione, e aver aggiornato continuamente le parti interessate, creando un successo fenomenale. Consiglierebbe Adaptavist come il miglior specialista di Atlassian.
Guarda il video
Guarda il video per vedere il project manager della Città di Reykjavík, Salvör, e il digital leader, Lara, parlare della collaborazione con Adaptavist sul sistema di richieste di sovvenzioni pubbliche.