Il bello di collaborare: la nostra partnership in corso con un leader globale di profumi e cosmetici
Scopri le sfide che il nostro cliente ha dovuto affrontare, le soluzioni che abbiamo fornito e come la nostra collaborazione si è rafforzata nel corso degli anni.
Sintesi dei requisiti
- Una valutazione approfondita di DevOps
- Migliora le istanze di Jira e Bitbucket
- Un’istanza di Jira
- Managed services
- Assistenza continua
Settore: beauty
Strumenti: Jira, Confluence, Bitbucket, Jenkins
Numero di dipendenti: 48.000
Risultati in sintesi
Migrazione del processo di acquisizione esistente in una soluzione JSM/Jira per una vista centralizzata del portfolio.
Implementazione di una configurazione Jira Align scalabile e agile, specifica per le esigenze particolari dell’organizzazione.
Un approccio centralizzato per scalare la trasformazione agile e complessiva.
Assistenza degli strumenti abilitata per passare da un approccio di progetto a uno di prodotto.
Modernizzazione della pipeline DevOps.
Stabilizzazione e migrazione dei servizi front-end di e-commerce su un’infrastruttura cloud-native.
Gestione dell’intero stack di strumenti Atlassian Data Center su AWS.
Amministrazione quotidiana degli strumenti per gli strumenti Atlassian.
Informazioni sul cliente
Il nostro cliente è un leader globale nella settore beauty di lusso, con un portfolio diversificato di oltre 25 marchi. I suoi prodotti per il makeup, la cura della pelle e dei capelli e i profumi sono venduti in circa 150 paesi. Il settore del beauty ha un grande giro d’affari: nel 2020, le entrate dell’organizzazione hanno superato i 16 miliardi di dollari.
La sfida
Il nostro impegno iniziale con questo cliente è nato perché era loro intenzione impostare le istanze di Jira e Bitbucket su Atlassian Data Center da utilizzare per DevOps, ma le cose non stavano andando secondo i piani. Bitbucket si bloccava, spesso quotidianamente, causando infiniti problemi agli sviluppatori. E non c’era un percorso chiaro per consolidare le applicazioni.
Un’ulteriore grande sfida è arrivata quando i team, nel bel mezzo di un’implementazione SAFe, stavano cercando di utilizzare Jira per supportare le loro pratiche agili su larga scala. Lo strumento non collaborava come sperato e un altro fornitore suggeriva di impostare un’istanza Jira separata per i team SAFe e di implementare Jira Align per sostituire le loro pratiche di assunzione e a livello di portfolio. Ci sarebbero voluti più di sei mesi. Il nostro cliente era scettico e si è rivolto a noi per una consulenza.
Il processo
Al nostro arrivo, abbiamo effettuato una valutazione DevOps per comprendere appieno come i team stavano interagendo e quali potessero essere le cause delle frequenti interruzioni. Abbiamo identificato gravi problemi con la loro configurazione del server: l’impostazione non funzionava su diversi fronti e questo rendeva difficile per loro diagnosticare i problemi e persino comprendere le configurazioni del loro server.
Per quanto riguarda l’istanza del framework SAFe di Jira del nostro cliente, abbiamo adottato un approccio diverso rispetto al fornitore esistente, scegliendo di esaminare la situazione in modo più olistico. Abbiamo suggerito di lavorare all’interno dell’istanza Jira che già possedevano per la creazione e di implementare in alternativa una configurazione standard e pratiche di lavoro su Agile Release Trains (ART). E abbiamo partecipato ai loro eventi di pianificazione dell’incremento del programma per capire davvero come funzionavano i team e in che modo gli strumenti potessero contribuire a promuovere una pratica coerente.
Da allora, abbiamo dimostrato di essere un partner prezioso insieme agli esperti interni del cliente, osservando i comportamenti e comprendendo gli obiettivi organizzativi per supportare al meglio la trasformazione digitale.
La soluzione
Insieme, abbiamo preso la decisione di implementare una nuova istanza per Bitbucket. Questo ha voluto dire supportare best practice e conformità complesse, automatizzare i workflow e fornire una stretta integrazione con altri strumenti DevOps e il loro processo di rilascio.
Con una serie di team a silos con cui confrontarsi, abbiamo fornito un’istanza Jira all’altezza delle aspettative agile del nostro cliente coinvolgendo le parti interessate dei reparti QA, sviluppo e infrastruttura. Questo ha aiutato sia noi che loro a capire meglio come hanno lavorato e le sfide che hanno affrontato. Quindi siamo riusciti ad assisterli nell’implementazione Jira da una prospettiva SAFe incentrata su cinque approcci chiave: standardizzazione, automazione, protezione, posizione e visualizzazione.
Forniamo inoltre la gestione di servizi per le istanze Atlassian Data Center del nostro cliente di Confluence, Jira e Bitbucket. Questi servizi includono l’onboarding di nuovi utenti e l’esecuzione di backup e aggiornamenti delle applicazioni. Tutti all’interno dell’organizzazione hanno accesso a Jira e Confluence, quindi il nostro cliente beneficia anche di Adaptavist Assist: il nostro servizio di amministrazione front-end avanzato che li aiuta a mantenere i progetti in pista e gli utenti produttivi.
I risultati
Il rapporto di Adaptavist con il nostro cliente è andato sempre più rafforzandosi, a testimonianza del successo operativo che abbiamo già raggiunto e dei servizi gestiti da noi senza soluzione di continuità e in maniera ininterrotta.
Di recente abbiamo intrapreso una serie di progetti relativi ad AWS, su cui puoi scoprire di più qui. E ci sono una serie di progetti futuri in arrivo, tra cui la modifica e la modernizzazione del vecchio framework Drupal per utilizzare il framework Next.js, l’automazione dei processi di gestione degli accessi e la ristrutturazione dei ruoli di sicurezza e delle autorizzazioni su AWS.
In qualità di più grande partner globale di Atlassian e grazie alla nostra esperienza nei cicli di vita dello sviluppo del software, nella trasformazione agile, in DevOps e in AWS, forniamo un approccio centralizzato per affrontare le varie sfide, qualunque esse siano.
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