In che modo Adaptavist ha aiutato WD-40 Company a diventare più agile
WD-40 voleva migliorare il coinvolgimento tra il team IT e gli stakeholder aziendali per realizzare progetti di alta qualità, più velocemente.
In sintesi
- Sintesi dei requisiti
- Massimizzare l’adozione di Agile in tutta l’azienda
- Aumentare l’efficienza della gestione del portfolio di progetti IT
- Ottenere un quadro chiaro in tempo reale delle prestazioni di progetto
- Costruire il coinvolgimento tra team IT e stakeholder aziendali
La soluzione: Adaptavist Professional Services
Adaptavist ha aiutato WD-40 ad adottare Agile per migliorare il coinvolgimento degli stakeholder e realizzare progetti di alta qualità su larga scala. Scopri di più su Adaptavist Professional Services.
Risultati in sintesi
- Migliore prevedibilità delle tempistiche di completamento del progetto
- Visibilità completa delle richieste di progetto per consentire l’analisi di costi e benefici
- Reportistica di progetto in tempo reale per tenere traccia del lavoro rispetto alle spese di capitale e operative
- Migliore collaborazione tra team IT e stakeholder aziendali attraverso l’adozione a livello aziendale di Jira e Confluence
Il cliente
WD-40 Company, con sede a San Diego, in California, è un’azienda produttrice di prodotti per la casa e multiuso, incluso il lubrificante di punta, WD-40 (Water Displacement, 40th formula). La formula sgrassante antiruggine firmata WD-40 è stata inizialmente sviluppata per l’industria aerospaziale nel 1953, prima di essere introdotta nel più ampio mercato di consumatori nel 1957.
Da allora l’azienda è cresciuta sempre di più. Con un team di quasi 450 persone WD-40, l’azienda ora esporta proficuamente i suoi prodotti in oltre 176 paesi e territori in tutto il mondo.
La sfida
Una visione più chiara
Avere un quadro chiaro e in tempo reale in tutti i progetti IT, dall’ideazione all’esecuzione, è stato il motore che ha spinto WD-40 a diventare più agile. Nel momento in cui Adaptavist ha incontrato per la prima volta il direttore della strategia IT di WD-40, Doug Cyphers, la mancanza di visibilità sul portfolio di progetti IT stava rendendo difficile per il suo team valutare con precisione i requisiti aziendali e prevedere i tempi di consegna.
Agilità di serie
Stabilire un forte coinvolgimento tra l’organizzazione IT e gli stakeholder aziendali è stato fondamentale per garantire la completa trasparenza. L’azienda aveva già investito in Jira, lo strumento di collaborazione leader di Atlassian, ma aveva bisogno di adottare Agile per massimizzare il potenziale dello strumento. Era chiaro che WD-40 aveva bisogno di aiuto per diventare veramente agile, per massimizzare l’uso di Jira e per implementare una metodologia più efficace nella gestione del proprio portfolio di progetti IT.
La soluzione
L’impegno di Adaptavist con WD-40 è iniziato con un approfondimento dei loro requisiti e obiettivi, prima di concordare i risultati chiave. Adaptavist e WD-40 hanno consegnato ai team chiave presentazioni congiunte sull’utilizzo di Jira e sul suo potenziale così da supportare l’adozione di Agile in tutta l’azienda.
I membri del team hanno ricevuto informazioni su quello che dovevano fare e, in particolare, sul vantaggio di adottare il nuovo approccio. Come ha osservato Doug Cyphers “il team crede in Agile e ha una discreta esperienza e certezza del fatto che il suo utilizzo nella vita reale possa garantire il successo”.
Poche settimane dopo, si sono tenuti incontri di follow-up, briefing e dimostrazioni di prodotto con il team WD-40, così da dare al personale la possibilità di porre ulteriori domande e sollevare eventuali problemi o preoccupazioni. A questo punto Adaptavist ha creato spazi dedicati in Confluence e Jira per aiutare il team a interrompere la visualizzazione e a monitorare l’avanzamento dei risultati finali. “Fondamentalmente,” afferma Cyphers, “ci hai aiutato a modellare lo strumento per mettere in atto la visione che avevamo.”
Comunicare per il cambiamento
Una comunicazione efficace è stata fondamentale durante l’intero processo. Il team WD-40 aveva la possibilità di inviare richieste e domande ad Adaptavist tramite chat, fornendo feedback e approfondimenti mentre lavorava all’implementazione di nuovi processi e comportamenti.
Adaptavist era a disposizione per apportare eventuali modifiche necessarie al raggiungimento degli obiettivi lungo il percorso. Ad esempio, la creazione di campi Jira personalizzati fondamentali per le esigenze di WD-40 ma non disponibili out-of-the-box. Si sono tenuti incontri di follow-up bisettimanali tra Adaptavist e i responsabili IT di WD-40 per discutere di eventuali problemi, identificare soluzioni e apportare le correzioni necessarie.
Collaborando a stretto contatto, entrambi i team sono stati in grado di creare nuove idee su come migliorare e sviluppare il loro utilizzo di Jira.
Uno degli aspetti migliori della metodologia Agile è che ogni due settimane puoi vedere il lavoro che hai completato e sapere che sei sulla strada giusta per il traguardo. Inizi a capire cosa puoi completare in uno sprint. Questo aiuta il team a diventare diligente e propositivo nei confronti di ciò su cui sta lavorando. I report mostrano quindi i risultati raggiunti e rendono Agile un ottimo strumento per collaborare e comunicare con gli stakeholder.
Doug Cyphers
Responsabile della strategia IT
Il risultato
A sole otto settimane dai primi incontri introduttivi, il team IT di WD-40 Company aveva completato due sprint Agile di due settimane, in entrambi i casi con un feedback soddisfacente dai team coinvolti.
Cyphers ritiene inoltre che l’implementazione sia riuscita perché ha sottolineato che Agile ti permette davvero di adattare il framework alle esigenze di ogni specifico team. Questo significa che ogni metodologia di applicazione sarà diversa. I team devono sviluppare le proprie norme e workflow all’interno di un framework Agile comune. Per WD-40 non si trattava di dire al team “devi fare questo,” ma piuttosto “come pensi che questo potrebbe aiutarti?”
L’approccio collaborativo di Cyphers ha trovato Adaptavist “estremamente reattivo.” Aggiunge che ogni volta che un membro del team aveva una domanda, di solito c’era pochissimo tempo di attesa nella risposta. “C’è stato sicuramente il massimo impegno per il successo del nostro progetto.”
In particolare, elogia l’approccio autenticamente collaborativo:
“Molte aziende vogliono costringerti ad accettare un formato standard: la fase di individuazione, la fase di pianificazione e quindi l’implementazione. Per me, questo è un atteggiamento piuttosto arrogante. L’atteggiamento di Adaptavist era semplicemente di ascolto. Erano più interessati a capire ciò che avrebbe funzionato per noi, piuttosto che dirci quali fossero i nostri bisogni. E ha funzionato perfettamente.” Doug Cyphers, Responsabile della strategia IT di WD-40.
Si è posto l’accento sul rendere il team pronto a interiorizzare le logiche Agile, e credo che questo sia stato molto utile. Il team ha capito che non si trattava di un altro progetto “occasionale”: si sono resi conto che potevano ricavarne qualcosa di positivo.
Doug Cyphers
Responsabile della strategia IT
Adattarsi alle esigenze in evoluzione
Cyphers ritiene che Adaptavist abbia lavorato “in maniera davvero eccezionale.” “Quando collabori con determinate aziende,” dice, “ti forniscono solo quello che è stato concordato sul contratto d’incarico. Con Adaptavist, abbiamo raggiunto gli obiettivi concordati e soddisfatto qualsiasi altra necessità.” Aggiunge: “a volte è necessario non seguire più ciò che era stato pattuito inizialmente, poiché lungo il percorso si capiscono altre cose. Adaptavist ha dato veramente il massimo durante tutto il progetto e ha fatto tutto il necessario per aiutarci a raggiungere i nostri obiettivi.”
Adaptavist ha aiutato WD-40 ad adottare un approccio su misura per integrare Agile e Jira in base alle loro esigenze. Cyphers ritiene che sia uno dei lanci più veloci e diretti di Agile e Jira mai sperimentati prima e attribuisce il successo alla “partnership e al modo complementare con cui noi (Adaptavist e WD-40) abbiamo lavorato insieme.”
Ho parlato di Adaptavist a un altro reparto in fase di conversione verso un formato Agile. Ho mostrato loro quello che abbiamo fatto e sono rimasti estremamente colpiti da quanta strada abbiamo fatto in così poco tempo.
Doug Cyphers
Responsabile della strategia IT
Informazioni su Adaptavist
Adaptavist, fondata nel 2005, è una società di servizi IT con sede a Londra che fornisce servizi professionali premium, supporto, hosting e prodotti su licenza a una vasta gamma di clienti nazionali e internazionali, tra cui oltre la metà delle aziende Fortune 500. Adaptavist, un “Atlassian Platinum and Enterprise Partner,” è ampiamente riconosciuto come l’Enterprise Partner tecnicamente più avanzato nell’ecosistema Atlassian.
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