Forrester: driver collaudati per sbloccare l’ITSM ad alta velocità
Cosa stanno facendo bene i team IT ad alte prestazioni?
Nel dibattito costante per definire i veri driver di successo dell’ITSM, questo report di Forrester mette in luce la differenza tra miti e realtà, spiegando esattamente cosa distingue le organizzazioni ad alte prestazioni da tutte le altre.
Con sempre più prove a sostegno delle organizzazioni ad alte prestazioni, i cui team ottengono i migliori risultati, che adottano modalità cross-funzionali di “build/run” rispetto ai tradizionali silos funzionali basati sullo scambio di ordini di lavoro, sorge la domanda: cos’altro stanno facendo di giusto questi team?
Risultati principali:
- Il 78% delle organizzazioni ad alte prestazioni era già pronto a guidare grandi cambiamenti nel periodo pre-Covid.
- Il 90% delle organizzazioni ad alte prestazioni prevede di investire in strumenti che integrano sviluppo e operazioni IT.
- Il 93% delle organizzazioni ad alte prestazioni incoraggia la condivisione libera delle conoscenze.
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