Come ITIL 4 può rendere la tua organizzazione più agile
I team IT stanno cambiando il modo in cui operano per tenere il passo con il business. l tempi delle procedure statiche e dei lunghi flussi di lavoro sono ormai lontani. Per abbattere i silos, adattarsi rapidamente e offrire esperienze senza soluzione di continuità, i team IT si stanno spostando verso un approccio più collaborativo, iterativo e incentrato sul cliente.
Questa guida, creata da Atlassian e AXELOS, ti aiuterà a iniziare il tuo viaggio agile.
Scopri le otto attività che i team IT ad alta velocità di solito impiegano, oltre a suggerimenti dall’Atlassian Team Playbook per migliorare l’agilità e la collaborazione ITSM:
- Retrospettive per il miglioramento continuo
- Gestione agile dei progetti per accelerare la consegna
- Gestione della conoscenza per potenziare la cultura del team
- Controllo delle richieste e un desk di supporto incentrato sul cliente
- Gestione adattiva degli incidenti
- Automazione e collaborazione per un controllo efficiente delle modifiche
- Continuous Delivery per la gestione delle distribuzioni
- Team operativi e di sviluppo software integrati