Pacchetti di soluzioni ITSM per iniziare a utilizzare Jira Service Management
Fai evolvere la tua fornitura di servizi con i nostri pacchetti di soluzioni ITSM. A prescindere dalla fase in cui ti trovi nel tuo percorso di trasformazione digitale, i nostri esperti ITSM sono a tua disposizione.
Starter kit
Dai il via al tuo percorso di trasformazione digitale grazie al nostro IT Service Management Starter Kit. Mettiti sulla strada giusta con la nostra soluzione pronta all'uso e inizia ad aggiungere valore alla tua organizzazione fornendo servizi moderni. Grazie a funzionalità di base e a un workshop di formazione per consentire ai team di massimizzare l’adozione della tua soluzione, questo pacchetto è ideale per compiere il primo passo verso una soluzione ITSM più matura.
Cosa include
Implementazione rapida della soluzione
Configurazione pronta all'uso
Dimostrazione e workshop
Integrazione della knowledge base di una SSOT (Single Source Of Truth) con lo strumento ITSM
Vantaggi
Implementazione rapida
Hai una scadenza ravvicinata? Ti aiutiamo noi. Questo pacchetto di soluzioni ITSM è perfetto per un’implementazione rapida ed efficiente della tua prima soluzione ITSM moderna.
Pronto all'uso
Soluzione semplice con tutte le funzionalità di base necessarie per raggiungere il successo nell’IT Service Management.
Prova di valore
Elimina la paura di fallire e prova una soluzione ITSM moderna, assicurandoti la massima tranquillità senza dover investire in una soluzione completa.
Professional
Accelera la fornitura dei servizi con una nuova soluzione robusta, potenziando la tua soluzione esistente con le personalizzazioni o eseguendo la migrazione da uno strumento all'altro mediante l'integrazione dei sistemi esistenti con il nostro pacchetto Professionale. Questa soluzione è il passo successivo rispetto al nostro "Starter kit", con installazione e configurazione avanzate degli strumenti e un approccio su misura per incorporare integrazioni e automazioni in modo da accelerare la maturità del tuo servizio.
Cosa include
Personalizzazione del look and feel
Integrazioni di strumenti di comunicazione e notifica
Scripting e automazione di ScriptRunner
Assistenza tecnica post-implementazione
Vantaggi
Conquista l'autonomia
Semplifica i processi mission-critical e migliora l'efficienza dei tuoi team, risparmiando tempo e denaro sui costi operativi.
Gestione collaborativa delle richieste di assistenza
Assicurati che i team collaborino per garantire che le richieste vengano gestite in modo adeguato, al fine di soddisfare gli SLA e offrire un'esperienza eccezionale ai clienti.
Reportistica e analisi avanzate
Accedi facilmente ai dati necessari per misurare, monitorare e rendicontare le prestazioni del servizio in modo affidabile e idoneo a influenzare i tuoi piani di miglioramento continuo.
Enterprise
Il nostro pacchetto Enterprise è stato progettato pensando alle grandi organizzazioni per offrirti una soluzione interamente personalizzabile, completa, sicura, conforme e scalabile che ti permetta di gestire in modo efficace l'erogazione dei servizi e di allinearti con gli obiettivi generali dell'organizzazione.
Questo pacchetto di soluzioni analizza a fondo la tua attuale maturità ITSM, il tuo team e i clienti che usufruiscono del servizio e della direzione della tua organizzazione, in modo da comprendere l'intero panorama dei requisiti e consigliarti la soluzione migliore per amplificare la tua trasformazione digitale.
Cosa include
Migrazione dei dati da altri sistemi
Sistemi DevOps per il supporto di CI/CD
Integrazione della reportistica aziendale
Integrazioni di sicurezza e conformità
Vantaggi
Personalizzazione totale
Crea una soluzione modellata sulle esigenze della tua organizzazione con personalizzazioni che rendono il servizio piacevole da gestire, fornire e utilizzare.
Sicurezza e conformità
Progetta e implementa procedure per la crittografia dei dati, il controllo degli accessi, gli audit trail e i report di conformità.
Maggiore scalabilità e agilità
Assicurati che la tua soluzione sia idonea ad adattarsi ai cambiamenti. Che tu stia affrontando una fase di crescita o di ottimizzazione, assicurati che le tue prestazioni non ne siano influenzate e che il servizio rimanga eccezionale.
Scopri di più sui nostri pacchetti ITSM
Hai bisogno di aiuto nella scelta di un pacchetto adatto a te? Scarica la scheda tecnica che confronta i nostri pacchetti ITSM tra di loro e include anche i moduli che puoi aggiungere per creare una soluzione veramente in linea con le tue esigenze.
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