Die Zukunft des ITSM ist agil
Ein praktischer Leitfaden für die Arbeit mit ITIL® 4 und Atlassian
So kann ITIL 4 deine Organisation agiler machen
IT-Teams ändern ihre Arbeitsweise, um mit der dynamischen Arbeitswelt Schritt zu halten. Die Zeiten statischer Abläufe und langwieriger Workflows sind längst vorbei. Um Silos abzubauen, sich schnell anzupassen und nahtlose Erlebnisse zu bieten, gehen IT-Teams zu einem kollaborativeren, iterativeren und kundenorientierteren Ansatz über.
Dieser Leitfaden wurde von Atlassian und AXELOS erstellt, um dich am Anfang deiner agilen Reise zu unterstützen.
Erfahre mehr über die acht Aktivitäten, die hochdynamische IT-Teams normalerweise einsetzen, und hol dir Tipps aus dem Atlassian Team Playbook, mit denen du die Agilität und Zusammenarbeit im ITSM verbessern kannst:
- Retrospektiven zur kontinuierlichen Verbesserung
- Agiles Projektmanagement zur Beschleunigung der Projektabwicklung
- Wissensmanagement zur Stärkung der Teamkultur
- Steuerung von Anfragen und ein kundenorientierter Support-Desk
- Adaptives Vorfallmanagement
- Automatisierung und Zusammenarbeit für eine effiziente Änderungskontrolle
- Continuous Delivery für das Bereitstellungsmanagement
- Entwicklungs- und Betriebsteams für integrierte Software