IT und Enterprise Service Management
Optimiere deine Prozesse zur Gestaltung und Bereitstellung von Services mit High Velocity ITSM und verbessere so dein Kundenerlebnis.
Arbeite mit Adaptavist zusammen, um dein Service Management zu transformieren und eine hohe Kundenzufriedenheit sowie exzellente Betriebsabläufe zu erreichen.
Unsere Lösungen wurden entwickelt, um Leistung zu optimieren und nahtlose Übergänge sicherzustellen. Profitiere von strategischen Einblicken, die dein aktuelles Service-Management-Setup verbessern, umfassendem Training, das deine Teams stärkt, und unbegrenzter Unterstützung durch Experten für eine außergewöhnliche Servicebereitstellung.
Unsere ITSM- und ESM-Services
Service Management Discovery Assessment
Lösungsdesign und -implementierung
Festpreispakete für deinen Einstieg mit Jira Service Management
Migration von veralteten ITSM-Lösungen
Toolbasierte Schulung
Managed Services
Vorteile unserer Service-Management-Lösung
Geschulte Mitarbeiter
Fördere eigenverantwortliches Handeln, indem du deinen Teams die notwendigen Tools und Schulungen an die Hand gibst, um auf Informationen zuzugreifen und diese zu nutzen.
Kollaborative Teams
Erziele schnellere Reaktionszeiten und eine effektive Aufgabenzuweisung mit einer besonders kollaborativen Service-Management-Lösung
Mehr betriebliche Effizienz
Wende Best Practices der Branche an, die auf KI-Automatisierung basieren, um Zeit zu sparen und Kosten zu senken.
Verbesserte Transparenz
Nutze zuverlässige Daten- und Reporting-Tools für eine bessere Leistungsüberwachung. Nutze eine hochentwickelte automatisierte CMDB-Lösung für ein fortschrittliches Service-Mapping
Zukünftige Skalierbarkeit
Unterstütze deine Organisation dabei, anpassungsfähig und agil zu bleiben, mit skalierbaren, flexiblen Services, die mit dem Wachstum und der Entwicklung deines Unternehmens Schritt halten.
Außergewöhnlicher Kundenservice
Nutze einen ganzheitlichen Ansatz für die ITSM- und ESM-Entwicklung, um den Endnutzern einen außergewöhnlichen Mehrwert zu bieten.
Mehr Effizienz mit unseren transformativen ITSM- und ESM-Lösungen
Service Management Discovery Assessment
Wir veranstalten einen Discovery Workshop mit den wichtigsten Stakeholdern, um herauszufinden, wie deine ITSM-Tools aktuell eingerichtet sind und welche Anforderungen und Erwartungen bestehen. So bestimmen wir, wie fortgeschritten dein ITSM und deine Transformationsbereitschaft sind.
Wir richten unsere Implementierungs-Roadmap an diesen Erkenntnissen aus und erarbeiten einen Plan mit Empfehlungen, ob bestehende Anwendungen ersetzt, erneuert, verbessert, neu erstellt oder eingestellt werden sollten.
Implementierung und Migration
Implementierung und Migration
Ob du deine erste Service-Management-Lösung implementierst, von einer Plattform auf eine andere migrierst oder eine Migration in die Cloud planst – wir entwerfen und implementieren eine umfassende ITSM- und ESM-Strategie.
Egal wie komplex deine Anforderungen sind, unser Expertenteam unterstützt dich dabei, die Ziele deines Unternehmens zu erreichen.
Lösungsdesign und -optimierung
Lösungsdesign und -optimierung
Spare wertvolle Zeit und Geld mit der von Experten geleiteten Entwicklung und Automatisierung von ITSM-Prozessen, sodass sich deine Teams auf wichtige Support-Aufgaben konzentrieren können, um die betriebliche Effizienz zu maximieren.
Wir arbeiten eng mit dir zusammen, um die Module, Apps und Services zu integrieren, die den größten Mehrwert für deine Teams bieten. So schaffen wir eine maßgeschneiderte, kostengünstige ITSM-Lösung, die für deine individuellen Anforderungen optimiert ist.
Toolbasierte Schulung
Toolbasierte Schulung
Ermögliche deinen Teams, ihre Aufgaben mit Selbstvertrauen zu erfüllen, indem du ihnen umfassende Schulungen für Jira Service Management anbietest.
Unsere maßgeschneiderten, interaktiven Schulungen gewährleisten, dass deine Teams den größtmöglichen Nutzen aus deinem Technologie-Stack ziehen und bieten eine solide Grundlage für alle Erfahrungsstufen.
Managed Services
Managed Services
Lagere das tägliche Management deiner ITSM-Plattform an unsere Experten aus – mit unbegrenztem Support.
Unser Managed-Services-Paket gewährleistet, dass deine geschäftskritische Lösung jederzeit den Service erbringt und bereitstellt, den deine Kunden erwarten, und setzt gleichzeitig deine internen Ressourcen frei.
Service Management Discovery Assessment
Wir veranstalten einen Discovery Workshop mit den wichtigsten Stakeholdern, um herauszufinden, wie deine ITSM-Tools aktuell eingerichtet sind und welche Anforderungen und Erwartungen bestehen. So bestimmen wir, wie fortgeschritten dein ITSM und deine Transformationsbereitschaft sind.
Wir richten unsere Implementierungs-Roadmap an diesen Erkenntnissen aus und erarbeiten einen Plan mit Empfehlungen, ob bestehende Anwendungen ersetzt, erneuert, verbessert, neu erstellt oder eingestellt werden sollten.
Implementierung und Migration
Ob du deine erste Service-Management-Lösung implementierst, von einer Plattform auf eine andere migrierst oder eine Migration in die Cloud planst – wir entwerfen und implementieren eine umfassende ITSM- und ESM-Strategie.
Egal wie komplex deine Anforderungen sind, unser Expertenteam unterstützt dich dabei, die Ziele deines Unternehmens zu erreichen.
Lösungsdesign und -optimierung
Spare wertvolle Zeit und Geld mit der von Experten geleiteten Entwicklung und Automatisierung von ITSM-Prozessen, sodass sich deine Teams auf wichtige Support-Aufgaben konzentrieren können, um die betriebliche Effizienz zu maximieren.
Wir arbeiten eng mit dir zusammen, um die Module, Apps und Services zu integrieren, die den größten Mehrwert für deine Teams bieten. So schaffen wir eine maßgeschneiderte, kostengünstige ITSM-Lösung, die für deine individuellen Anforderungen optimiert ist.
Toolbasierte Schulung
Ermögliche deinen Teams, ihre Aufgaben mit Selbstvertrauen zu erfüllen, indem du ihnen umfassende Schulungen für Jira Service Management anbietest.
Unsere maßgeschneiderten, interaktiven Schulungen gewährleisten, dass deine Teams den größtmöglichen Nutzen aus deinem Technologie-Stack ziehen und bieten eine solide Grundlage für alle Erfahrungsstufen.
Managed Services
Lagere das tägliche Management deiner ITSM-Plattform an unsere Experten aus – mit unbegrenztem Support.
Unser Managed-Services-Paket gewährleistet, dass deine geschäftskritische Lösung jederzeit den Service erbringt und bereitstellt, den deine Kunden erwarten, und setzt gleichzeitig deine internen Ressourcen frei.
Unsere strategischen Partner
Wir sind stolz darauf, mit führenden Technologieanbietern zusammenzuarbeiten, deren Lösungen deine Teams gerne nutzen.
ITSM- und ESM-Lösungspakete
Starter
Starte deine ITSM- oder ESM-Transformation mit unserem sofort einsatzbereiten Paket, das grundlegende Funktionen enthält, sodass du mit den wichtigsten Elementen loslegen kannst.
Professional
Beschleunige die Weiterentwicklung deines Service Management und optimiere deine Lösung mit einem Rundum-Verständnis deines bestehenden ITSM-Set-ups und der fachkundigen Unterstützung unseres Teams.
Enterprise
Eine vollständig angepasste Lösung, die entworfen, gebaut und implementiert wird, um die Anforderungen deines Unternehmens zu erfüllen und gleichzeitig sicherzustellen, dass deine Services sicher, konform und zukunftssicher sind.
Dein Weg zum schnellen, erfolgreichen Service Management
ITSM- und ESM-Anwendungen
Unsere App-Suite für Jira Service Management wurde entwickelt, um die Funktionen deiner Plattform zu verbessern, Workflows zu vereinfachen und datengesteuerte Entscheidungen zu ermöglichen.
Ob du das Potenzial deiner Tools ausschöpfen, eine nahtlose Integration erreichen oder die Sicherheit und Zugänglichkeit deiner Daten sicherstellen möchtest – unsere Apps bieten dir all das. Erfahre, wie diese leistungsstarken Tools dein ITSM-Erlebnis transformieren können:
Nutze das volle Potenzial von Jira Service Management mit ScriptRunner.
Erlebe Funktionen in Jira Service Management, die du nicht für möglich gehalten hast – mit integrierten, sofort einsatzbereiten Skripten.
Nutze Kolekti zusammen mit Confluence, um eine nahtlose Integration und verbesserte Zusammenarbeit innerhalb deines ITSM zu erreichen.
Vereinfache Workflows, um sicherzustellen, dass deine Teams synchron und auf gleichem Wissensstand arbeiten. Dies ermöglicht eine schnelle und effektive Servicebereitstellung.
Weitere Apps für Jira Service Management
Forme Jira Service Management mit unserer App-Suite zu einer optimierten Lösung.
Unsere Apps verbessern nicht nur die Auffindbarkeit, sondern sorgen auch dafür, dass deine Daten sicher aufbewahrt und in einem überschaubaren Format gesammelt werden, damit du fundierte, datengesteuerte Entscheidungen treffen kannst.
Unsere Atlassian-Akkreditierungen
Wir sind stolzer Atlassian Platinum Solution Partner, Atlassian ITSM Specialized Partner und Atlassian Platinum Marketplace Partner und haben ein fundiertes Wissen und eine umfassende Erfahrung in der Beratung zu maßgeschneiderten Service-Management-Lösungen für eine schnellere Servicebereitstellung.
Fallstudie: Die transformative Service-Management-Lösung von Adaptavist
Adaptavist hat den Betrieb der SickKids Foundation durch die Implementierung einer zentralisierten Cloud-Plattform mit Jira Service Management verändert.
Unser Service-Management- und Cloud-Migrationsteam von Adaptavist hat bei der Optimierung der manuellen Prozesse und der Abhängigkeit von E-Mails geholfen – mithilfe einer automatisierten Lösung, mit der SickKids, eine der führenden Spendenorganisationen Kanadas, seine Arbeit effizient skalieren konnte. Die Stiftung hat unzählige Stunden eingespart, was den Übergang zur Remote-Arbeit erleichtert und die interne Zusammenarbeit verbessert hat.
„Wir haben es geschafft, das Volumen der E-Mails für Anfragen und Vorfälle in den neun Monaten seit unserer Einführung um über 95 % zu reduzieren.“
Derek Sutton
Director of Infrastructure and Enterprise Architecture bei der SickKids Foundation
Service-Management-Ressourcen
Blog: Unzufrieden mit deiner ITSM-Lösung? Das sind deine Optionen
Gehörst du zu den 40 % der Organisationen, die entweder ihre ITSM-Tools ersetzen oder planen, sie zu ersetzen? Wenn ja, erfährst du in diesem Blog mehr über deine Optionen.
Blog: Fünf agile Schritte für erfolgreiches Service Management
Wir haben fünf wertvolle Tipps zusammengestellt, die dich beim Aufbau einer agilen Service-Management-Lösung in deinem Unternehmen unterstützen.
Blog: Atlassian Intelligence: KI-Funktionen zur Transformation der Teamarbeit
Wir stellen Atlassian Intelligence vor – ein neuer Weg zur Revolutionierung der Teamarbeit und zur Verbesserung von Service Management, DevOps, Cloud und Work Management.
Fördere einen herausragenden Kundenservice
Das breite Spektrum an strategischen Partnerschaften von Adaptavist, gepaart mit der Beratungskompetenz im Service Management, ermöglichten es IT- und Business-Teams, außergewöhnliche Serviceerlebnisse zu schaffen.
Kontaktiere uns noch heute, um zu erfahren, wie wir dich auf deiner ITSM-Reise unterstützen können.