Sun Life, dijital dönüşümünü desteklemek için Atlassian Cloud'a geçiyor
Atlassian case study'e göre burada.
Sigorta devi Sun Life, sektörde yenilik ve ilerleme ile eş anlamlıdır. Şirket 1865 yılında Kanada'da kurulmasından bu yana bir sigorta şirketinden entegre bir küresel finansal hizmetler holdingine dönüştü.
Sun Life, sürekli başarının ileriye bakmaya bağlı olduğu inancından yola çıkarak şirket şu anda kendini yeniden keşfetme yolunda ilerliyor ve bunun için şirket içi operasyonları geliştirmek ve üstün bir müşteri deneyimi sağlamak amacıyla dijital dönüşümü benimsiyor.
Bu dönüşümün bir parçası olarak Sun Life, Adaptavist ile iş birliği içinde Atlassian Cloud'a titizlikle planlanmış, sorunsuz bir geçiş yaptı ve bu da şirketin iş birliğini güçlendirmesine, agility'i artırmasına ve gelecekteki büyümeyi desteklemek için daha donanımlı hâle gelmesine yardımcı oldu.
Zorluk
Sun Life, müşterilerinin ömür boyu finansal güvence elde etmelerine ve daha sağlıklı yaşamlar sürmelerine yardımcı olma misyonunu üstleniyor. Bu misyona doğru ilerlemek, operasyonel verimliliği artırabilmek ve olağanüstü bir müşteri deneyimi sunabilmek için, dijital dönüşümü ve dahili sistemlerinin yükseltilmesini gerektiriyordu.
Ekip, 2008'den bu yana sunucu tabanlı Jira Yazılımı ve Confluence kullanıyordu ve daha sonra AWS'teki Atlassian Data Center'a geçiş yaptı. Bununla birlikte kuruluş dijital dönüşüme başladığında iş birliğini güçlendirmek, agility'yi artırmak ve yeni müşteri gerçekliklerine daha duyarlı hâle gelmek için, ekibi cloud tabanlı araçlarla yeniden düzenleyerek bir zihniyet değişikliği sağlamaya başladı.
Uygulama ortamlarını (Jira ve Confluence) modernize etmek için Atlassian Cloud'a geçmek mantıklı bir adımdı. Bunu yaparak, bilgileri merkezileştirmek, ekiplere daha iyi hız ve performans sunmak ve gelecekteki büyümeyi desteklemek için kusursuz ölçeklenebilirlik sağlamak üzere dahili sistemlerini basitleştirmeyi başardılar.
Sun Life'ta, Confluence Cloud Teknik Ürün Sahibi Cynthia Brind'Amour ve ekibi, şirketin cloud geçiş yolculuğunun öncüsüydü.
Cynthia, Sun Life'ın sistemlerinin durumunu değerlendirirken, ekiplerin işlerini yapmak için çeşitli araçlara güvendiğini keşfetti. Sorun şuydu ki bağlantısız araçlar kullanıldığında bilginin nerede bulunduğuna dair görünürlük elde etmek zordu.
Confluence ve Jira, BT ve Operasyon ekipleri arasında kullanılan popüler araçlar olmasına rağmen bazı ekip üyelerinin her birinin kendi workflows ve yazılımlarına (Lotus Notes, Sharepoint, Microsoft Excel, Microsoft Project vb.) sahip olması yaygın bir durumdu.
Ekip, Sun Life'ın platformunun süreçleriyle birlikte elden geçirilmesi gerektiğini anladı. Atlassian Cloud'a geçiş, farklı silolardan gelen bilgileri tek bir uyumlu platformda merkezileştirecek ve ekip iş birliğini ve verimliliği artıracaktı.
Adaptavist sorunsuz bir Confluence Cloud geçişini nasıl kolaylaştırdı?
Adaptavist, ilgili süreçler ve workflows'ların yanı sıra Sun Life'ın mevcut Confluence örneklerinin kapsamlı bir değerlendirmesini yaparak işe başladı. Değerlendirme tamamlandıktan sonra, riski en aza indirmek ve yeni ortama sorunsuz bir geçiş sağlamak için aşamalı bir geçiş stratejisi hazırladı.
Bu yaklaşımın bir parçası olarak, verilerin taşınması açıkça tanımlanmış beş aşamaya/dalgaya bölündü. İki hafta süren her dalga sırasında, site grupları Data Center ortamlarından Atlassian cloud'a taşındı.
Yeni ortamda her bir kademe artışı veya güncelleme, bir sonraki aşama başlamadan önce herhangi bir sorunu/zorluğu belirlemek ve çözmek için kapsamlı testlerden geçirildi. Adaptavist, her dalga sırasında kendi sanal alanında yeni örnekler oluşturdu ve kullanıcılara demo, iyileştirme, test ve son geçiş için, bunları Sun Life'ın sanal alanına taşıdı.
Bu sayede, ekipteki herkes en az kafa karışıklığı ve/veya riskle yeni ortama yavaş yavaş alışabildi. Ortaya çıkan herhangi bir sorun, kuruluşun diğer alanlarını etkilemeden çözüldü.
Geçiş, ekiplerde minimum düzeyde aksama yaşanacak şekilde kısa bir süre içinde tamamlandı. Cynthia konuyla ilgili şunları söylüyor: "Sun Life'ta dört geçiş yaptım. Bu en başarılı olanıydı. Diğerlerini yaşamış insanların 'Bu kusursuzdu' dediğini duymak güzeldi."
Kapsamlı planlama, hazırlık ve testlerin Jira Cloud geçişi üzerinde büyük etkisi oldu
Confluence Cloud geçişini tamamladıktan sonra, Adaptavist ekibi odağını Jira'ya kaydırdı. Bu durumda, Sun Life'ta Jira Cloud Teknik Ürün Sahibi Paul McNally ve ekibi ile yakın iş birliği yaptı.
Paul ve ekibi liderlikten gerekli desteği aldıktan sonra, ilk adım mevcut ortamı değerlendirmek oldu. Adaptavist, Sun Life'ı ekiplerinin gerçekte neye ihtiyaç duyduğunu (zaman içinde doğal olarak benimsediklerine kıyasla) anlamak için geçişi bir fırsat olarak değerlendirmeye teşvik etti.
Geçiş öncesinde veri karmaşıklığını minimumda tutmak için workflow'lar standartlaştırıldı. Amaç, tüm geçiş sürecini daha sorunsuz ve daha hızlı hâle getirmek, uzun süreli kesinti riskini azaltmak ve geçiş tamamlandıktan sonra daha iyi performans ve üretkenlik sağlamaktı.
Confluence ile yapılan yaklaşıma benzer şekilde, geçiş farklı aşamalara/dalgalara bölündü ve ardından, kendi özel gereksinimlerini karşılamak için Jira Cloud'u en iyi şekilde nasıl kuracaklarını anlamak üzere kullanıcılara yönelik bir anket yapıldı. Her şeyin yolunda olduğundan emin olmak ve testin ortaya çıkardığı sorunları gidermek için titiz testlere yeterli zaman ayrıldı.
Projeleri hızlı ve doğru bir şekilde taşımak için Jira Cloud Migration Assistant uygulaması kullanıldı. Bu, yeni ortama geçildiğinde tüm verilerin ve kullanıcı geçmişinin korunmasını sağladı.
Ekipler geçişleri tamamlandıktan sonra geldiklerinde, yeni bir bağlantı dışında pek bir fark görmediler ki bu büyük bir kazançtı. İnsanlar, tüm geçmişlerinin orada olmasından ve anahtarlarının aynı olmasından mutluydu.
Paul McNally
Sun Life'ta Jira Cloud Teknik Ürün Sahibi
Atlassian Cloud ile verimlilik ve iş birliği hızla artıyor
Sun Life, Atlassian çözümlerini Adaptavist ile iş birliği içinde cloud'a taşıdığından beri, ekiplerin çalışma şeklindeki günlük gelişmeleri fark etmeye başladı. Cloud ortamındaki Jira ve Confluence projelerine ve alanlarına kolay erişim sayesinde, kuruluş genelindeki ekipler iş birliği yapmayı, strateji oluşturmayı ve yenilik yapmayı daha kolay buluyor. Daha akıllı ve daha hızlı çalışabiliyorlar, bu da odaklarını üst düzey stratejik hedeflere kaydırmalarına olanak tanıyor.
Jira Cloud'a geçiş, lisans maliyetlerinin %94'ünü karşılamak için yeterli zaman tasarrufu sağlarken Confluence Cloud iş verimliliğinde %80'lik bir artış sağladı. Genel olarak, kullanıcılar Atlassian Cloud'dan %97 gibi büyük bir oranda memnuniyetlerini bildirdiler.
Bu iyileştirilmiş verimlilikler ve ilişkiler, Sun Life'ın dijital dönüşüm yolculuğunda önemli bir adımı temsil edecek. Daha agile, iş birliğine dayalı bir çalışma ortamı, artan iş agility'si için zemin hazırlayacak ve dinamik müşteri taleplerine daha hızlı bir şekilde yanıt vermelerine ve uzun vadede rekabet avantajlarını korumalarına olanak tanıyacaktır.
Sun Life'ın Cloud'a geçişi hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?