Sun Life prelazi na Atlassian Cloud kako bi pokrenuo digitalnu transformaciju
Na temelju Atlassianova case studyja ovdje.
Osiguravateljski div Sun Life sinonim je za inovacije i napredak u industriji. Od svog osnivanja 1865. godine u Kanadi, organizacija se razvila iz osiguravajućeg društva u integrirani globalni konglomerat financijskih usluga.
Na temelju svog uvjerenja da nastavak uspjeha ovisi o gledanju naprijed, Sun Life je sada na putu da ponovno osmisli svoje poslovanje prihvaćanjem digitalne transformacije kako bi poboljšao interno poslovanje i pružio vrhunsko korisničko iskustvo.
Kao dio ove transformacije, Sun Life je proveo pomno planiranu, glatku migraciju na Atlassian Cloud, u suradnji s Adaptavistom, što im je pomoglo da ojačaju suradnju, povećaju agilnost i postanu bolje opremljeni za podršku budućem rastu.
Izazov
Sun Life ima misiju pomoći svojim klijentima da postignu doživotnu financijsku sigurnost i žive zdraviji život. Napredak prema ovoj misiji zahtijevao je digitalnu transformaciju i nadogradnju njihovih internih sustava kako bi mogli poboljšati operativnu učinkovitost i pružiti izvanredno korisničko iskustvo.
Tim je od 2008. koristio Jira Software i Confluence temeljen na poslužitelju, a kasnije je nadograđen na Atlassian Data Center na AWS-u. Međutim, kako je organizacija krenula u digitalnu transformaciju, odlučila je osigurati promjenu načina razmišljanja, preoblikovanje tima alatima temeljenim na oblaku kako bi ojačala suradnju, promptno reagirala na nove situacije s kupacima.
Migracija na Atlassian Cloud radi modernizacije njihovog aplikacijskog okruženja (Jira & Confluence) bio je logičan korak. Na taj bi način mogli pojednostaviti svoje unutarnje sustave kako bi centralizirali informacije, pružili veću brzinu i performanse svojim timovima i pružili besprijekornu skalabilnost za podršku budućem rastu.
Kao vlasnik tehničkog proizvoda Confluence Cloud u Sun Lifeu, Cynthia Brind'Amour i njezin tim bili su predvodnici na putu migracije tvrtke na cloud.
Dok je Cynthia procjenjivala stanje sustava tvrtke Sun Life, otkrila je da se timovi oslanjaju na različite alate kako bi obavili svoj posao. Problem je bio u tome što je zbog upotrebe nepovezanih alata bilo teško utvrditi gdje se točno nalaze informacije.
Iako su Confluence i Jira bili popularni alati među IT i Ops timovima, bilo je uobičajeno da neki članovi tima imaju svoje tijekove rada i softver (Lotus Notes, Sharepoint, Microsoft Excel, Microsoft Project itd.).
Timu je postalo jasno da je platformu tvrtke Sun Life potrebno obnoviti zajedno s njihovim procesima. Prelazak na Atlassian Cloud centralizirao bi informacije iz različitih silosa u jednu kohezivnu platformu i povećao suradnju i učinkovitost tima.
Kako je Adaptavist omogućio besprijekornu migraciju Confluence Clouda
Adaptavist je započeo provođenjem sveobuhvatne procjene postojećih instanci Confluence tvrtke Sun Life, povezanih procesa i tijekova rada. Nakon što je procjena završena, izrađena je strategija migracije u fazama kako bi se rizik sveo na najmanju moguću mjeru i osigurala neometana migracija u novo okruženje.
Kao dio ovog pristupa, migracija podataka podijeljena je na pet jasno definiranih faza/valova. Tijekom svakog vala, koji je trajao dva tjedna, skupine web-lokacija premještene su iz Data Center na Atlassianov Cloud.
Svako povećanje ili ažuriranje novog okruženja podvrgnuto je temeljitom testiranju kako bi se identificirali i riješili svi problemi/izazovi prije početka sljedeće faze. Adaptavist je tijekom svakog vala izgradio nove instance u svom sandboxu i premjestio ih u sandbox tvrtke Sun Life radi demonstracije korisnicima, sanacije, testiranja i konačne migracije.
To je svima u njihovom timu omogućilo da se postupno naviknu na novo okruženje, uz najmanje zbunjenosti i/ili rizika. Svaki problem koji se pojavio riješen je prije nego što je mogao utjecati na više područja organizacije.
Migracija je dovršena u kratkom vremenskom roku, uz minimalne smetnje timovima. Prema Cynthijinim riječima: „Napravila sam četiri migracije u Sun Lifeu. Ova je bila najuspješnija. Bilo je lijepo čuti ljude koji su prošli druge migracije kako govore da je ova bila besprijekorna.”
Temeljito planiranje, priprema i testiranje imali su ogroman utjecaj na migraciju u Jira Cloud
Nakon završetka migracije Confluence Clouda, tim Adaptavista prebacio je fokus na Jiru. U ovom su slučaju blisko surađivali s Paulom McNallyjem, tehničkim voditeljem proizvoda Jira Cloud u Sun Lifeu i njegovim timom.
Nakon što su Paul i njegov tim dobili podršku vodstva, prvi korak bio je procjena njihovog trenutačnog okruženja. Adaptavist je potaknuo Sun Life da iskoristi migraciju kao priliku da shvati što je njihovim timovima zapravo potrebno (u usporedbi s onim što su prirodno usvojili tijekom vremena).
Tijekovi rada standardizirani su kako bi se složenost podataka svela na minimum prije migracije. Cilj je bio učiniti cijeli proces migracije lakšim i bržim, smanjiti rizik od produljenog zastoja i osigurati bolje performanse i produktivnost nakon završetka migracije.
Slično pristupu s Confluenceom, migracija je podijeljena na različite faze/valove, a zatim su korisnici ispitani kako bi razumjeli na koji je način najbolje postaviti Jira Cloud kako bi ispunio njihove specifične zahtjeve. Osigurano je dovoljno vremena za rigorozno testiranje kako bi se osiguralo da je sve u redu i kako bi se riješili svi problemi koje je testiranje otkrilo.
Aplikacija Jira Cloud Migration Assistant korištena je za brzu i točnu migraciju projekata. Time se osiguralo da se svi podaci i povijest korisnika sačuvaju nakon što se prenesu u novo okruženje.
Kad su se timovi vratili poslu nakon završetka njihove migracije, nisu vidjeli veliku razliku osim novog načina spajanja, što je bila velika pobjeda. Ljudi su bili sretni što je njihova cijela povijest sačuvana i pristupni ključevi bili su isti.
Paul McNally
Tehnički voditelj proizvoda Jira Cloud u Sun Lifeu
Učinkovitost i suradnja vrtoglavo rastu s Atlassian Cloudom
Od migracije svojih Atlassian rješenja na cloud u suradnji s Adaptavistom, Sun Life je počeo primjećivati svakodnevna poboljšanja u načinu rada timova. Uz jednostavan pristup Jira i Confluence projektima i spaces na cloud okruženju, timovi u cijeloj organizaciji lakše surađuju, strateški rade i inoviraju. Sada mogu raditi pametnije i brže, što im omogućuje da se usredotoče na strateške ciljeve na visokoj razini.
Migracija na Jira Cloud već je rezultirala dovoljnom uštedom vremena za pokrivanje 94 % troškova licence, dok je Confluence Cloud doveo do 80 % povećanja radne učinkovitosti. U cjelini, korisnici su izvijestili o ogromnom zadovoljstvu Atlassian Cloudom od 97 %.
Veća učinkovitost i bolji odnosi predstavljat će važan korak na putu digitalne transformacije tvrtke Sun Life. Agilnije, suradničko radno okruženje postavit će temelje za povećanu poslovnu agilnost, omogućujući im da brže odgovore na dinamične zahtjeve kupaca i zadrže svoju konkurentsku prednost na duži rok.
Zanima vas više o migraciji tvrtke Sun Life na Cloud?