Por qué merece la pena mejorar la experiencia de los desarrolladores
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Por qué merece la pena mejorar la experiencia de los desarrolladores
Jason Spriggs
24 de enero de 2024
12 min de lectura
Jason Spriggs
24 de enero de 2024
12 min de lectura
Mejorar la satisfacción y la retención del personal ocupa un lugar bastante alto entre los objetivos de las organizaciones, al igual que maximizar la productividad y la eficiencia. ¿Y si hubiera una manera de conseguir ambas cosas? La experiencia de los desarrolladores (a veces abreviada DevX o DevEx, por su equivalente en inglés) hace referencia a cómo interactúan los desarrolladores con la empresa en la que trabajan y a cómo se sienten acerca de su trabajo, y se ha convertido en un aspecto clave para muchas empresas, lo cual no es de extrañar.
En este artículo veremos a qué nos referimos cuando hablamos de la experiencia de los desarrolladores, por qué es un concepto tan importante para tu empresa y cuáles son las prácticas recomendadas para diseñar una experiencia fantástica. Vamos a ello.
¿Qué significa "experiencia de los desarrolladores"?
Cuando hablamos de nuestros usuarios o clientes, nos referimos al concepto "experiencia del usuario", cuyo objetivo es que sus recorridos e interacciones sean lo más sencillos y fluidos posible. La experiencia de los desarrolladores sigue la misma lógica, y su objetivo es reducir la complejidad y facilitar la vida de los equipos de desarrollo.
Antes, las organizaciones daban por sentado que a los desarrolladores no les importaba demasiado su experiencia. Las empresas esperaban que estos equipos de expertos en tecnología resolvieran todo de forma independiente y continuaran con su trabajo, pero debido a esta filosofía acabaron trabajando de forma aislada, sin intercambio de conocimientos y a cargo de muchas tareas pesadas que les impedían centrarse en la programación.
¿Qué debería incluir una buena experiencia de los desarrolladores?
Entre las prácticas recomendadas para diseñar una buena experiencia para los desarrolladores se incluyen las siguientes:
- Flujos de trabajo optimizados con gestión de código fuente: para que los desarrolladores sepan qué hay que cambiar nada más empezar.
- Mayor visibilidad: una única representación visual del diseño del código ayuda a los desarrolladores a trabajar con rapidez, con toda la información que necesitan a su alcance.
- Información operativa: para que los desarrolladores puedan comprender y priorizar los problemas y trabajar con los equipos de operaciones con el objetivo de mejorar el sistema.
- Herramientas de colaboración eficaces: necesarias para agilizar la comunicación y el intercambio de conocimientos.
- Automatización: para buscar y gestionar el código de manera más eficiente y con mayor calidad, probar el software en busca de errores, e identificar y solucionar problemas lo antes posible en el ciclo de desarrollo.
- Ciclos rápidos de comentarios: para mejorar la flexibilidad y agilidad de los procesos, permitir la aplicación de pequeños cambios iterativos y fomentar la colaboración.
- Documentación completa y accesible: como las bibliotecas de código fuente y los catálogos de servicios, que están disponibles en un formato accesible y fácil de buscar.
- Oportunidades de aprendizaje continuo: para que los desarrolladores amplíen sus conocimientos y aprendan unos de otros.
¿Por qué es tan importante ofrecer una gran experiencia a los desarrolladores?
Dadas las tendencias y los desafíos que presenta en la actualidad el panorama del desarrollo de software, ninguna organización puede permitirse ser complaciente. Estas son algunas de las razones por las que es primordial centrar tu atención en la experiencia de los desarrolladores:
Contrata y retén a los mejores profesionales
La satisfacción laboral es esencial si quieres retener a los mejores profesionales, y tener un equipo estable es vital para que la empresa alcance sus objetivos. Los altos índices de agotamiento provocan una elevada rotación de personal, lo que puede suponer un gran obstáculo para la organización. Sin embargo, las empresas que ofrecen una buena experiencia a los desarrolladores pueden evitar estas dos situaciones.
Además, si se corre la voz, estas empresas podrán atraer a los mejores talentos. En el mercado laboral actual, los candidatos pueden elegir entre diferentes empresas, y cuando otros desarrolladores con talento vean cómo trabajas y la cultura que has creado, también querrán trabajar en tu empresa.
Impulsa la productividad y la innovación
Cuanto más fácil les resulte a tus desarrolladores ponerse a trabajar, más rápido podrás terminar los proyectos. Al aumentar la velocidad de producción, podrás incorporar rápidamente los comentarios de los clientes, trabajar con más agilidad e impulsar la innovación. Generar rápidamente grandes ideas es una ventaja competitiva.
Llega a los desarrolladores dondequiera que estén
Cada año se incorporan más desarrolladores a la vida laboral, y cada vez tienen menos experiencia, por lo que es vital que las organizaciones les ayuden a encontrar su lugar y a prosperar desde un primer momento. Cuanto antes puedas poner a los miembros de tu equipo al día sobre las soluciones y los kits de herramientas que deben usar, más valor podrás obtener de ellos a lo largo del tiempo.
Ayuda a los desarrolladores a hacer lo que mejor se les da
Por muy valiosa que pueda ser la selección de marcos, metodologías y herramientas de desarrollo que usan tus equipos, también suponen un gran obstáculo a la hora de ponerse en marcha y de completar proyectos. Lo ideal sería que los desarrolladores se centraran en ofrecer soluciones sin preocuparse por la documentación y la infraestructura, y a este respecto, una experiencia excepcional puede marcar una gran diferencia. Al conectarlos con las herramientas que necesitan y con otros recursos, serán más productivos y más innovadores en el proceso.
¿Cómo podemos mejorar la experiencia que ofrecemos a los desarrolladores?
Seguir todas las buenas prácticas descritas anteriormente es fundamental, pero puedes hacer más cosas para mejorar la experiencia de tus equipos de desarrollo.
1. Crea una cultura centrada en los desarrolladores
La mitad del trabajo consiste en cambiar la mentalidad interna y en definir una cultura centrada en los desarrolladores. Tienes que demostrar a toda tu organización que valoras y das prioridad a la experiencia que les ofreces. Algunas soluciones técnicas, como la introducción de un portal interno para desarrolladores, pueden ayudar a cambiar la actitud del equipo y a demostrarle que lo tomas en serio.
2. Predica con el ejemplo
Para que todo el mundo acepte la experiencia de desarrollo que estás vendiendo, el equipo directivo debe desempeñar un papel importante en la definición de esta cultura y en la promoción de un entorno de apoyo a los desarrolladores. Los altos directivos de IT deben dar ejemplo, fomentando y permitiendo la colaboración interfuncional y apoyando a los desarrolladores para que trabajen de forma autónoma.
3. Crea recursos para cubrir casos comunes
Descubre cómo trabajan tus desarrolladores para comprender sus frustraciones e identificar los casos prácticos y los escenarios más frecuentes con los que se encuentran. Pregúntales qué les está frenando y crea las soluciones adecuadas, como guías de iniciación, plantillas y kits de herramientas que les ayuden a superar los problemas más comunes.
4. Mide los resultados y haz los cambios necesarios
¿Cómo puedes saber si tus acciones están funcionando si no las mides y realizas los cambios necesarios? Haz encuestas entre tus desarrolladores para comprender realmente cómo usan las herramientas y los sistemas que tienes y qué opinan de su experiencia general.
Algunas áreas y métricas en las que conviene centrarse son:
- Usabilidad: ¿hasta qué punto es fácil para tus desarrolladores, especialmente los nuevos, usar los sistemas de que dispones? Por ejemplo, puedes evaluar la facilidad para acceder y navegar por tu portal interno para desarrolladores y para encontrar la información necesaria.
- Satisfacción: ¿cuál es el nivel de satisfacción de tu equipo? ¿Están quemados? ¿Disponen de todas las herramientas necesarias para realizar su trabajo de manera eficiente? ¿Qué cambiarían?
- Frecuencia de implementación: ¿cómo de rápidos y eficaces son tus equipos de desarrollo? Observa cómo afectan las iniciativas de mejora de la experiencia de los desarrolladores al plazo de comercialización.
- Tiempo medio de recuperación y tasa de fallos de cambios: ¿con qué rapidez se completan los proyectos y resuelven los problemas? ¿Cómo contribuye el aumento de la automatización a eliminar los errores humanos?
- Tasas de retención: ¿tienes que reemplazar empleados a menudo? Compara las tasas antes y después de implementar nuevas iniciativas o herramientas, como un portal interno para desarrolladores.
5. Sigue implementando mejoras
Recuerda que la experiencia del desarrollador no es consecuencia de una iniciativa puntual. Tienes que considerarla como un proceso de desarrollo continuo y mejorarla continuamente, pidiendo a tu equipo que aporte sus comentarios y opiniones, repitiendo los procesos existentes, educando a tu organización a través de un cambio cultural y evolucionando para satisfacer las demandas de tus equipos y del sector en general.
¿Todo listo para experimentarlo?
Cualquier factor que interfiera en sus tareas de programación y en la generación de nuevas ideas supone un obstáculo en esta experiencia. Al fin y al cabo, siempre habrá tareas que no podrán evitar, por lo que debes darles las herramientas para que puedan realizarlas de la forma más sencilla posible.
Si te centras en la experiencia de los desarrolladores, en buscar formas de entenderla, de cambiarla y de medir su éxito, y en seguir mejorándola, pronto empezará a generar resultados para tu negocio. Así podrás mantenerte un paso por delante de la competencia, al tiempo que contratas a más personal, mantienes su satisfacción y aumentas la productividad y la innovación a lo largo del proceso.
Consulta más información sobre cómo mejorar la experiencia de los desarrolladores. Ponte en contacto con nuestros expertos hoy mismo.
Escrito por
Jason Spriggs
Jefe del equipo de consultoría
Jason es jefe del equipo de consultoría de DevOps, ha sido galardonado por su labor, y aporta siempre una visión arquitectónica y su experiencia técnica a los proyectos en los que trabaja. En Adaptavist, Jason y su equipo implementan un amplio abanico de tecnologías y procesos líderes en el sector para los clientes.
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